本报讯(记者葛洋 通讯员耿甜)“非常感谢你们帮忙照顾孩子!”1月23日晚,来自贵州的小玲的父亲对市未成年人救助保护中心、市救助站的工作人员连连道谢。
1月22日1时许,市未成年人救助保护中心的值班电话突然响起——崖底街道派出所民警在夜间巡逻时,发现一名独自在街头徘徊的贵州籍少女小玲(化名)。核实身份并联系上其家人后,民警将小玲护送至市救助站,希望市未成年人救助保护中心协助安排临时照料,并协调家属接回事宜。
接到信息后,该中心迅速启动应急机制,救助科负责人于凌晨2时赶往救助站,协调办理入站手续,并为女孩端上热食,并第一时间与其家人取得联系,告知小玲安全情况,沟通来接的具体安排。
次日上午,工作人员再次联系小玲的父母,仔细询问乘车班次与抵达时间,并安排小玲与父亲通话。在等待亲人到来的时间里,工作人员悉心照顾小玲的起居,耐心与她交流,倾听她离家前后的经历,给予心理疏导和关怀,缓解她心中的不安与焦虑。
1月23日18时30分,经过近一天的奔波,跨越1100公里,小玲的父亲终于赶到。见到女儿那一刻,他轻轻叮咛了几句后,便向工作人员表达了感激。
此次救助过程中,市未成年人救助保护中心与市救助站紧密协作,为未成年人筑起一道温暖而坚实的保护墙,切实保障了其人身安全与基本权益。
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