本报记者   闫   薇

在宁夏回族自治区中卫市，温馨一家托养院院长张生琴用14年时光深耕养老事业，为失能老人打造了一个有尊严、有温度的归宿。凭借着这份沉甸甸的守护，她于今年荣获了全国“敬老爱老助老模范人物”称号。

一个执着的选择

2011年，张生琴做出了一个让所有人意外的决定——关闭生意红火的商店，办一家专门照顾失能老人的机构。

这个看似突然的决定，源于她曾亲眼目睹了失能亲戚的困境：“家人出门上班了，老人独自在家只能爬着做饭，不小心把炕都烧了。”但当时在中卫，找不到一家能接收失能老人的机构，家人四处奔波却求助无门。

为了寻找解决办法，张生琴跟着亲戚前往石嘴山市，考察了一家专门照顾失能老人的养老院。在那里，她第一次看到专业照护失能老人的场景。“老人们在这里得到了很好的照顾。”眼前的画面深深触动了她，也让她下定了决心：“我要办一家这样的养老院，帮助真正有需要的人。”

尽管家人坚决反对，张生琴却义无反顾。“当时就是铁了心要干。”为了斩断退路，她转让了经营多年的商店，把全部精力投入到养老院的筹备中。

同年10月，华西社区温馨一家托老中心（后更名为中卫市温馨一家托养院）正式开业。“温馨一家”这个名字，承载着张生琴最朴素的愿望——让老人得到家人般的照顾，感受到家的温暖。

一场生命的守护

创业初期，张生琴既是院长，也是唯一的护理员，从给老人喂饭、擦洗到处理大小便，所有的照护工作都是她挑在肩上。

最初入住的老人，大多是家属实在无力照料，抱着“试试看”的心态送来的。周衡生（化名）因车祸受伤失去自理能力，张生琴不仅悉心照料他的日常生活，还坚持帮他做康复训练。老人从不能自理到能用一只手刷牙、吃饭，再到逐步恢复活动能力，这背后凝聚着张生琴的倾心付出。郭鉴闻（化名）刚入院时虚弱得无法站立，在张生琴的精心照料下，最终能够独立行走。“他们是躺着进来，走着出去的，这就是我们护理的价值所在。”谈到这些，张生琴的语气中满是欣慰。

14年来，托养院先后服务了411位老人，其中328位老人在这里走完了人生最后一程。但直到现在，张生琴的手机里仍存着400多位曾入住老人的信息：“每个老人都是我的亲人。”最让她难忘的是陈华进（化名）。“发现老人有脑出血征兆后，我们第一时间送他去了医院，医院建议回院疗养。在他最后的日子里，我们更加细心照料。那天我正在给老人喂粥，他突然头一歪，倒在了我怀里安详离世。”说起这一幕，张生琴依然眼眶湿润，“生命如此脆弱，更要珍惜仍在世的每一位老人，把他们照顾得更好。”

张生琴的付出不仅赢得了老人的信赖，更收获了家属的理解与支持。冯峥（化名）性格要强，失能后辗转多家养老机构都无法适应。家人初次带着他来到托养院时，看到相对简陋的环境，并不抱太大希望。老人刚入院时两天两夜不睡觉，不停吵闹，张生琴一直耐心安抚、悉心照料。在她的精心照护下，老人的身心状况有了明显改善。老人的家属感慨：“这才是用心的照护。”

有一次，冯峥突发噎食，虽然及时送医后无大碍，但张生琴内心充满愧疚。没想到家属反而安慰她：“张姐，你放心，我们都是明白人，绝对不会因为意外情况责怪你。”这份信任，源于她日积月累的真情付出。

一份责任的传承

虽然机构规模不大，但在专业能力提升和安全保障上，张生琴从未松懈。为了提升照护水平，她带着员工积极参加各类培训，不断精进专业技能。她坚信“安全重于泰山”，在民政等部门的支持下，她完成了机构的消防改造，安装了烟感报警器和紧急呼叫系统。前来检查的人员也不禁赞叹：“没想到机构不大，安全工作却做得这么到位。”

正是这种负责任的态度，托养院被评为4A级社会组织，还吸引了许多养老相关专业的学生在院里实习。

更让张生琴暖心的是家人态度的转变。这些年来，她的家人从坚决反对转变为全力支持。最让她欣慰的是，儿子退伍后也选择投身养老事业，成为她的接班人。“刚开始儿子也不理解，但现在他比我还用心。”张生琴笑着说，如今他们一家人都在院里，全心全意照顾着老人们。“这一路走来不容易，但看到老人们脸上的笑容，一切都值得。”

在这个普通的院落里，张生琴用14年的坚守证明：只要有爱，养老院也可以是温暖的大家庭。

周远：在养老服务一线书写青春答卷