三门峡市民政局

溢起守护

发布日期： 2025-12-04 16:19

来源：中国社会报

何明燕：为农村特困老人筑暖巢

本报记者闫薇

清晨6点半，贵州省独山县麻尾镇还在晨雾中沉睡。柯瑞麻尾颐养中心里，70岁的陆小刚（化名）准时敲响院长何明燕的房门：“院长，起床喽！”这一天，与过去2000多个日子一样，开始了。

2019年，还是一名全职妈妈的何明燕，偶然看到颐养中心招聘养老护理员的广告。“以老为本，尊老、敬老、爱老”的服务宗旨深深打动了她。生于农村、长于农村的她，太了解那些孤寡老人的困境。“老人能在这里安度晚年，多好啊。我也可以出把力。”怀着这样的心愿，她应聘入职。

何明燕跟着团队走村串寨，向特困老人介绍集中供养政策。她发现，很多老人虽有养老需求，却因观念落后对集中供养心存顾虑。令她感动的是，李祥生（化名）老人听完介绍后，第二天就提着行李出现在院门口。从那时起，何明燕更加坚信：只要用真心换真心，就一定能打破偏见。

事实也确实如此。颐养中心的入住老人从最初的1位增加到最多时的86位。何明燕用女性特有的细腻和坚韧，为这些特困老人筑起了一个温暖的家。她的工作从不是简单的“管吃管住”，而是要让每一位老人都活得有尊严、有乐趣。

在饮食上，她将独山特色的“三酸”巧妙地融入日常餐食，更按照节气精心安排时令美食：“二月二”，带着老人采摘棉花菜做香藤粑；“四月八”煮五色糯米饭；“端午节”包粽子；“六月六”酿甜酒、搓汤圆。软糯不腻的麻尾扣肉是老人们的“心头好”，经常出现在餐桌上，“吃这道菜时，好多老人都要添饭。”

然而，何明燕深知，仅仅让老人吃饱穿暖还远远不够，她在院后开辟了一片菜园，让种了一辈子地的老人重拾锄头。“他们对土地有感情，能享受耕种的快乐。”收获的蔬菜由食堂收购，老人既活动了筋骨，还能获得零花钱，这种成就感让他们的生活更加充实。

更令人欣喜的是，何明燕推行的“院民自治”让颐养中心焕发出勃勃生机。老人参与院务管理，有了“当家作主”的感觉，对颐养中心更有归属感。比如曾经爱发脾气的陆小刚，如今成了何明燕的得力助手，每天负责叫早、组织活动、协助照护其他老人。“被需要的感觉，让他们重新找到了人生的价值。”何明燕欣慰地说。

“安全不是麻烦，而是责任。”这句话何明燕时常挂在嘴边。每月她都会组织消防演练，还会邀请消防队员现场教学。她总是不厌其烦地讲解逃生技巧，如今，老人们已经形成安全意识，会主动制止乱扔烟头的行为。

最让何明燕揪心的是老人生病时的紧急救治。2022年秋天，82岁的杨长龙（化名）晚餐后突然昏倒，送医后确诊为脑出血，但镇卫生院条件有限需转院，而救护车又在出任务。危急时刻，何明燕沉着应对，多方协调，终于在黄金救援时间内将老人送医抢救。“看到老人转危为安，所有的奔波都值了。”6年来，她累计送医救治老人700余次，每一次都是与死神的赛跑。

除了照顾好院内的老人，何明燕还将关爱延伸到更远的山村。2024年，她参与居家上门服务1000余次，用脚步丈量着麻尾镇、下司镇的每个村落。泗亭村更哈组的陆义渠（化名）老人最让她牵挂。这位残疾老人独自生活，女儿远嫁他乡。每次上门服务，何明燕不仅为他理发、剪指甲、整理家务，还会自掏腰包带上肉和蛋，给老人做一顿可口的饭菜。

说到这些无法入住的老人，何明燕眼眶湿润：“老人自己想来，亲属却担心别人说闲话。看着他们得不到妥善照顾，心里特别难受。”她深知，最大的困难还是观念问题。“很多人总觉得把老人送养老院是不孝。”面对这样的困境，她选择用行动说话——把服务做到最好，让更多人看到老人在颐养中心的幸福生活。

夜深时分，老人们都安然入睡，何明燕再一次进行查房。回到办公室，桌上放着老人们悄悄送她的水果、糕点——这些朴素的礼物，承载着老人最真挚的情感，也温暖着她的心。

青山依旧，夕阳正红。何明燕用柔弱的肩膀，为农村特困老人撑起了一片温暖的天空。在她看来，让入住老人都能有尊严地安度晚年，就是她坚守的意义。

刘舒景：在坚守中收获感动与自豪

本报记者马丽萍

在福建省石狮市宝盖镇禾康长者照护中心，27岁的护理部主任刘舒景正俯身为一位老人调整体位，手指轻触肩胛骨下方叩击排痰，动作娴熟自然，这是她开展技能培训的日常场景。从翻身检查压疮到处理突发呕吐，养老护理需要的是专业技能、急救知识、心理洞察与人文关怀相结合的复合型能力。经过5年职业历练，她已成长为护理能手，在“让养老成为幸福事业”的坚守中收获着感动与自豪。

在实战中淬炼专业技能

刘舒景的职业选择源于一份深厚的情感。她自幼由爷爷奶奶抚养长大，对老人怀有深厚的感情。报考大学时，她选择了“老年服务与管理”专业。经过系统学习，2020年大学毕业后，22岁的刘舒景正式进入养老行业。

“我在专业技能上的提升，与一次次职业技能大赛密不可分。”这位年轻的养老护理人已是行业技能大赛的“常胜将军”。2018年和2019年，她连续两次在福建省职业院校技能大赛高职组养老服务技能赛项中荣获个人一等奖，并成功入围国赛。此后，她屡获佳绩：2019年，荣获福建省首届民政行业养老护理员职业技能竞赛二等奖，并在同年举行的中国技能大赛第九届全国民政行业职业技能竞赛养老护理员赛项中斩获二等奖；2020年，获得泉州市首届民政行业养老护理员职业技能竞赛一等奖；2021年，获得“华煦杯”福建省养老护理职业技能大赛二等奖；2023年，再获福建省养老护理职业技能大赛一等奖；2024年，她获得全国民政行业职业技能大赛养老护理员赛项优胜奖；2025年，在中华人民共和国第三届职业技能大赛养老护理赛项中获得优胜奖。

“源于爱，专于技，惠于民”是刘舒景的职业理念，通过“以赛促学”的方式，她不断淬炼自己的护理技能和专业素养。她先后获得泉州市五一劳动奖章、福建省技术能手、福建省三八红旗手、福建省金牌工匠和养老护理高级技师等荣誉和资质，这是对她专业技能的最好肯定。

在服务中坚定职业信念

石狮市宝盖镇禾康长者照护中心是一家小微嵌入式公建民营机构，坐落于镇卫生院所在楼栋的6至8层，医养结合是其特色优势。目前入住的30位老人中，绝大多数失能或半失能。机构运营伊始，刘舒景便在此工作。

初入行时，她也曾因年纪轻而受到家属质疑。刘舒景并未气馁，她自有一套与老人的相处之道。为解决一位老人抗拒洗澡的难题，她在过程中巧妙设计“游戏”环节，用玩具水枪转移老人注意力，最终顺利完成任务。75岁的陈仪芳（化名）日常与她互动频繁，被她的朝气与热情感染，成了她的“忠实粉丝”，几日不见便会惦记。天长日久，家属的态度也从最初的质疑转为由衷的赞叹。

“爱是双向奔赴。是他们让我明白，我们付出的每一分真心，老人都能感受到，并用他们的方式予以回应。”刘舒景曾照顾过一位患食管癌晚期的老人，老人常以幽默掩饰病痛，有一天却突然沉默。查房时，她问老人为什么不搭理人，老人半开玩笑地说：“我要开始讨厌你们。”追问之下，老人才哽咽道：“这样等我走的时候，就不会舍不得。”那一刻，她读懂了老人那份带着笑意的感伤与不舍，也更加坚定自己的职业选择。

在行动中彰显职业价值

多年参赛经历让刘舒景积累了丰富的职业技能和实操经验，她将自己积累的实用技能整理成口袋书，无私传授给同伴们。担任护理部主任后，她每周组织护理员模拟演练老人跌倒、噎食、呕吐、晕倒等突发情况的处置，每月组织技能比武，每季度开展案例研讨，切实提升护理员的职业技能和水平。

为进一步推动护理人才的专业化培养，禾康养老产业集团成立了“启明星护理工作室”，聘请刘舒景为“金牌培训师”。她还指导同事参与市级、省级养老护理员职业技能竞赛，并获得优异成绩。与此同时，她还兼任泉州纺织服装职业学院护理专业教师，为培养养老护理人才贡献力量。

“养老护理没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。我希望通过自己的努力，让每位长者都能在微笑中安享晚年。”在刘舒景看来，养老护理既需要操作技能与技术革新，更需要人文关怀。她对自己未来的职业规划非常清晰：在护理一线积累更多实操经验，进一步提升管理能力，之后转型为培训师，将护理技能与人文温度传递给更多同行。

胡燕群：照亮特困老人晚年的一束暖光

本报记者张婷

“阿婆，我们慢慢抬手，跟着节拍来，一、二、三……”早上9点，广西壮族自治区柳州市社会福利院护理班长胡燕群半蹲在床边，手把手教失能老人做康复训练。她的声音轻柔却坚定，指尖带着恰到好处的力度，帮老人调整着手臂姿势。阳光透过窗子落在她身上，映出额角细密的汗珠，也照出了老人眼中的信赖。

今年是胡燕群扎根养老护理一线的第11个年头，从刚走出校园的懵懂姑娘，到如今的广西技术能手，她用日复一日的耐心、精益求精的恒心，在平凡的岗位上，为特困老人筑起了温暖港湾。

一次夜班改写护理认知

2014年，刚来到福利院工作的胡燕群被分到失智老人照护专区。起初，她遵循着老班长的经验——到点就督促老人吃饭、上厕所，不配合就耐心劝说。直到一次夜班经历，彻底改变了她对养老护理的认知。

晚上熄灯前，胡燕群喊老人们去厕所，一位老人说什么也不肯去，她在一边劝了又劝。没想到，老人暴怒起身，举手就要捶打过来。胡燕群吓得夺门而出，冷静下来的她开始反思：“老人不是被动接受照料的对象，他们有情绪、有尊严，要懂得他们的心声。”

胡燕群开始主动查阅资料、请教资深同事，慢慢总结出失智老人情绪爆发前的“预警信号”：不愿交流、拒绝集体活动、食欲下降。一旦发现这些征兆，她便主动上前拉家常、递上老人喜欢的小物件，慢慢疏导老人的情绪。

2019年，胡燕群轮岗至失能区，90多斤的她，要帮卧床老人洗澡、翻身、穿衣，每天忙得满头大汗。“记得第一次给老人洗澡，弄得自己像刚从水里捞出来一样。”胡燕群说，是老人们一句句朴实的关心，成了她坚持下去的动力。“辛苦你了。”“歇会儿吧。”这些温暖的话语，让她明白，养老护理不只是一份工作，更是一场双向奔赴。

把“保姆活”干成专业事

“护理工作既要有力气，更要有智慧。”为了给老人们提供更优质的服务，胡燕群从未停止学习的脚步——利用业余时间考取助理社会工作师资格，系统掌握心理疏导技巧；拿下教师资格证，让老年教育、健康讲座更专业、更有针对性；在各级技能大赛中屡获佳绩，并将赛场上学到的技巧转化为日常护理中的实用方法。

梁家栋（化名）胃癌晚期，因剧痛难以配合护理，愧疚地念叨“对不起，太脏了”。胡燕群始终温柔耐心，每天轻柔地为他翻身、清洁、喂药、按摩，“不怕脏，干干净净才舒服。”日复一日的照料与陪伴，让老人在生命最后阶段感受到了尊严与温暖。

今年，福利院数智康养平台上线，健康一体机能快速测出老人血压、血脂等10余项身体数据，生成的照护建议让护理更具针对性；体适能一体机可通过指令动作评估老人平衡能力、肺功能等情况，康复训练建议更加专业；毫米波雷达和火柴人监测设备能及时预警跌倒等异常情况，让护理从“被动响应”变为“主动干预”……

“以前靠经验判断老人的各项情况，现在数据清晰可见，方便我们及时调整护理方案。”在胡燕群看来，数智化工具不仅提升了服务效率，更让年轻护理员感受到了职业的专业性，“我们不再是别人眼中‘只会照顾人的保姆’，而是掌握科技的专业护理师。”

传授技能共护夕阳

作为护理班长和“邱丽芸养老护理技术能手工作室”的核心成员，胡燕群不仅精进自己的技能，更带动团队共同成长。她参与制定《特困供养服务机构管理规范》团体标准，将经验固化为行业规范；在工作室组织的300余场护理技能培训中，她把照护技巧倾囊相授，还跟着团队开展“送技下乡”活动，把服务送到了偏远乡村的困难老人家中。

为打造学习型团队，胡燕群引入“鱼骨图”分析法，针对护理难点召集团队进行头脑风暴。有位老人不愿意配合康复训练，大家分析原因是怕累、情绪不佳、身体疼痛，随后集体讨论制定个性化方案：联系医生做理疗、提供心理支持、定期评估调整方案，最终让老人主动参与训练。胡燕群笑着说：“以前护理员会觉得‘老人心情不好没办法’，现在大家学会了分析问题、解决问题，工作积极性都提高了。”

11年光阴流转，胡燕群始终怀揣着对养老事业的无限热爱，陪伴在老人们身边，用专业的技能、温暖的笑容，陪着老人走过晚年时光。她就像一束暖光，照亮了特困老人们的晚年，也为养老护理行业注入了温暖与力量。她说：“照顾老人就像守护夕阳，看着他们开心、舒心，我觉得一切都值得。”

邓汝婷：为老人打造温暖家园

本报记者张伟涛

每天清晨，敬老院里都能看到她奔忙的身影；上午的小花园里，总会响起她陪老人活动时的欢笑声；深夜的走廊，她仍在认真地巡查……

她，就是广东省东莞市石龙镇敬老院院长邓汝婷。这位80后敬老院院长，用“同吃同住、昼夜守护”的行动，让老人感受到“敬老院是有亲人24小时守护的家”。正如老人们常说的：“有邓院长在，我们的晚年生活很温暖。”

用专业提升养老服务效能

2023年，邓汝婷由石龙镇兴龙社区党委副书记调任为石龙镇敬老院院长。面对全新的服务领域，她努力学习，了解行业动态、掌握服务技能，在两年时间里先后考取了高级老年人能力评估师、中级养老护理员等多个专业技能证书，用专业知识武装自己。

“做养老服务仅有热情不够，还需要大力提升专业化、规范化水平。”邓汝婷说。

为推动敬老院规范化、专业化、智慧化建设，邓汝婷大刀阔斧地进行改革：规范完善了多项院舍管理制度，为敬老院奠定了坚实的运营基础；积极争取财政资金，对院舍进行全面适老化改造。同时，她大力推动团队建设和人才培养，打造出一支持有高级护理、老人能力评估、营养师等专业证书的人才队伍。目前，敬老院的员工持证上岗率达100%。

为不断满足老年人多元化、多层次的养老服务需求，敬老院还拓展了居家上门养老服务，实现了居家养老、社区养老和院舍养老的有机结合。目前石龙镇敬老院已发展成一家以养为主、医疗为辅的综合性医养康养服务机构。

用真情叩开老人心扉

群凤（化名）有严重的心理障碍，初入敬老院时非常抗拒，因想家而坐在房间门口哭泣。邓汝婷轻轻地帮她擦去眼泪，柔声劝说：“群姨，咱先回屋，我刚煮了您爱喝的梨汤，凉了就不好喝了。您要是觉得住在这儿有什么不舒服的，就跟我说，咱一点点改，保证让您住得舒心。”一边耐心陪伴，一边尽力满足老人诉求：老人说墙面掉漆看着闹心，第二天就有工人来粉刷；老人嫌卫生间水龙头滴水，邓汝婷就盯着维修师傅换新；老人觉得衣柜隔板不够用，邓汝婷又找人加装两层……更让老人暖心的是，邓汝婷每天都会到她房间陪她聊天。

以真心换真情。一段时间后，群凤心中的坚冰终于融化，开始主动和工作人员聊天，有时还会帮着工作人员提醒其他老人按时吃药、注意保暖。

在邓汝婷看来，“对老人如亲人”的真情是敬老院的灵魂。她制订并落实“院长陪餐制”，与老人们“同吃同住”，在闲话家常中了解他们的真实需求，并及时予以解决。在她的带领下，全院秉持“臻于至善、用心关怀，共筑长者温馨的家”的服务宗旨，形成了温暖有爱的家庭氛围。她也用无数个温情的服务瞬间，让“婷婷”这个名字走进老人心间，成为院内老人最信赖、最依赖的人。

用参与营造“家庭”氛围

“苹果比较硬，我们牙齿不好，咬不动，但一直想吃甜甜的苹果。”在近日敬老院举办的一场老人会议上，80多岁的罗卿（化名）提出自己的意见。老人们举手表决，一致通过本周新增“苹果瘦肉南北杏炖汤”的建议。邓汝婷当即表示：“只要是老人需要，就安排上！”“要让老人多参与院里的活动，这样他们才能把敬老院当成家，把自己当主人。”邓汝婷说，为实现民主化管理，敬老院成立了老年人民主管理小组，协助管理院内的伙食、卫生、文娱、学习、安全等事务，并对敬老院工作进行监督。

“我们开展的‘我的膳食我做主，长者膳食座谈会’‘老人的事老人议，老人的事老人定’等活动，都很受院内老人欢迎。”邓汝婷说，这一系列民主活动，增进了老人之间的情感交流，也让他们实现了自己的价值。

为活跃院内生活，敬老院开设了“耆乐早茶市”“耆乐古韵”等活动，其中“耆乐早茶市”以“慈善+助老”模式，将“一盅两件”粤式点心搬到院舍内，并有精彩的粤剧表演，让老人体验到“广式养老”的惬意。2023年，邓汝婷又组建起“老友耆兵为老志愿服务队”，至今已累计服务院内老人1400多人次。