本报记者   翟   倩

零下3摄氏度的宁夏回族自治区银川市，凛冽的寒风吹得人瑟瑟发抖。12月10日22点45分，银川市救助管理站工作人员如常在门口集合，准备开展街面巡查，寻找遇困群众的身影。

“现在正值‘寒冬送温暖’专项救助行动期间，我们加大频次、扩大范围，每天都要开展两到三次街面巡查，防范出现冲击社会道德底线的事件。”市救助管理站站长李风霞清点好车上的救助物资后，对记者说。

“这时候去，那些遇困群众基本都回到露宿点了。”在救助管理站工作多年，业务科科长杨立明对辖区内遇困群众的露宿点位烂熟于心，“今天，我们还多了一个任务，找到张自力，让他和儿子通上话。”

任务安排好后，一行人、两辆救助车，立即出发。

22点55分，银川火车站。

在火车站东侧的广场公园里，有一名受助人员的居住地。

救助管理站工作人员沿着河岸走到凉亭，一个由毡布、旧被子搭建的“简易帐篷”立在角落，旁边散落着塑料瓶和旧拖鞋等物品，却不见主人的踪迹。“住在这儿的人叫孟琼，今年40多岁。半年多来，我们救助管理站、公园管理处、管辖社区的工作人员都劝过，但他就是不愿意回家。这些铺盖、帐篷，我们清一次，他搭一次。”杨立明叹了口气说，“我们现在的原则是‘自愿受助、无偿救助’，他不愿意回家，我们就多来几次，保障他的安全。”

留了床新被子，一行人向火车站方向走去。

向保安问询，搜寻地下停车场楼梯间、广场角落……工作人员穿梭在火车站的每一个犄角旮旯，“这些地方都是遇困群众常常露宿的地方，晚上要重点关注。”杨立明说。

随后，一行人在广场停车场入口处看到了正在翻垃圾桶的孟琼。“去站里住吧，晚上暖和，白天想捡瓶子再出来。”杨立明上前劝说。孟琼头摇得很坚决，语气却带着感激：“不去啦，有难处我再联系你们。”

再三劝说无果后，杨立明递上救助联系卡，叮嘱道：“注意安全，有任何事情都可以给我们打电话！”

在孟琼一连串的感谢声中，工作人员继续向下一站出发。

“在街面巡查中，我们会碰到一些像孟琼这样不愿意回家的人。他们的背后是各种各样的问题和烦恼，我们只有摸清他们心里的疙瘩，解决好后续问题，才能从根本上帮到这些遇困群众。”李风霞说。

23点54分，宁夏商都附近。

救助车一路驶向兴庆区。“这里是老城区，外来务工人员多，遇困群众也多。”李风霞介绍。

南门楼是银川市的历史建筑，北侧的连廊在夏天时曾一次救助过5名露宿者，东侧的宁夏商都则是银川有名的市场。“商都内部岔路纵横、地形复杂，有不少避风遮雨的隐蔽角落，很容易成为遇困群众的露宿地。”杨立明说。

工作人员弯腰穿过挂着铁链的商都大门，漆黑的市场里只有脚步声沙沙作响，曾经的露宿点位只剩几床旧被褥，不见遇困群众的身影。

“如果连续一周这个点位都没有遇困群众，咱们会将其降级，不再重点关注吗？”记者问。

“不会。”李风霞的声音在夜色里格外坚定，“哪怕空跑几次，这里也是重点巡查点。”

回到救助车上，李风霞进一步解释，他们最忧心的是藏在隐蔽角落不愿接受救助的露宿者，怕他们突发疾病或出现其他意外无人知晓。“寒冬里我们每多走一步，遇困群众就少一分危险。”

11日零点30分，银川劳务市场附近。

宁夏商都往东不远就是银川劳务市场。“这里有很多找不到工作的遇困群众，他们有时宁愿露宿，也不愿意花钱住宾馆。”李风霞说。

“在这里，我们要重点找找张自力。上次就是在这儿遇到的他。”车刚停稳，工作人员就按照杨立明的叮嘱分散开来。

“找到了，在济民医院西边这儿呢。”杨立明致电同事们。很快，大家围拢过来，只见一名拖着编织袋的老人，正向医院方向走去。

“张自力，你儿子张志强找你！”杨立明快步上前，掏出手机拨通视频，可视频那头，张志强却急着摆手：“不是，这不是我老汉！前阵子我刚把他接回家，他又跑了。你们巡查时发现他随时跟我联系啊！”

一场“乌龙”并未打乱救助节奏，杨立明仔细记下这名拖着编织袋的老人的基本情况，以备后续寻亲送返工作的开展。而在济民医院门口，22岁的邓开更让工作人员揪心。这个曾在银川某大学就读的小伙子，因考试失利辍学，且与父亲吵架，既不愿回家也不肯接受救助，只说“租了房不能浪费，下个月再联系你们回家”。杨立明一边递上棉衣和联系卡，一边柔声宽慰：“你还年轻，以后的路长着呢，父母的气话当不得真。我们帮你跟家人联系，等你想通了送你回家。”

邓开点头道谢，并承诺一个月后跟工作人员联系。

所有事项处理完毕，已是凌晨1点半，救助车驶回站内。车厢里的物资少了大半，工作人员的脸颊冻得通红，却透着踏实。杨立明望着窗外的夜色说：“每名遇困群众都有难言之隐，我们不仅要送物资，更要帮他们解除后顾之忧，让他们回得去、留得住。”

截至12月11日，银川市救助管理站“寒冬送温暖”专项救助行动已累计救助遇困群众117人次。寒夜里的一次次巡查、一声声劝说、一份份物资，织就了这座城市最温暖的民生守护网。

（文中遇困群众均为化名）