本报记者   伍  欣

12月19日，辽宁省鞍山市救助管理站站长王秋鹏通过电话回访，了解到徐明（化名）老人在养老院里状态良好时，终于放下了心。

徐明是鞍山市救助管理站在11月26日开展街面巡查时救助的一名遇困人员。那天，天空飘着雪花。市救助管理站工作人员在开展街面巡查时发现了头发花白、穿着单薄、蜷缩在一处台阶上的他。

“大爷，天儿这么冷，您需要帮助吗？跟我们回站里暖和暖和吧，管吃管住。”工作人员轻手轻脚地走上前，蹲下身耐心询问。然而，徐明表示拒绝，嘴里嘟囔：“不想跟你们走。”察觉到老人有戒备心理后，工作人员为他递去了热饮、披上了棉衣。

为确保老人安全，鞍山市救助管理站迅速与属地铁西区民政局、八家子街道办事处取得联系，建议他们将徐明安置到养老机构进行临时照料。在多方耐心劝导下，徐明最终同意前往养老院。与此同时，市救助管理站工作人员通过全国救助管理信息系统和当地公安部门户籍系统，成功查询到了老人的身份信息。

“目前，属地民政部门已联系公安部门为老人办理了身份证明，后续将为他落实相关保障政策。”王秋鹏告诉记者，随着气温持续下降，市救助管理站加大街面巡查力度，并通过“主动巡查+市民求助+部门联动”模式，拓宽救助线索获取渠道，确保及时发现、妥善救助遇困人员。