本报记者   刘静静

“别看杨院长年纪轻轻，但处处为我们着想。有这样负责任的院长，我们知足了！”这是河南省新乡市卫滨区夕阳红养老院入住老人常挂在嘴边的一句话。

被老人们称赞的年轻院长，正是杨红德。多年来，他以“给老人一个温暖的家”为目标，带领全体工作人员学技能、优服务，用暖心务实的举措守护老年人的幸福晚年。今年，他被授予全国“敬老爱老助老模范人物”称号。

缘起：传承孝道，从父亲手里接过接力棒

杨红德与养老事业结缘，源于他父亲的影响。他父亲对家里的老人很孝顺，并将这份孝心升华为对更多老人的关爱，于2005年创办了夕阳红养老院。自那时起，杨红德一有空就到养老院帮忙。

在养老院，杨红德帮着采购物品、烧锅炉，全力为老人做好后勤保障。他还是院里爷爷奶奶的“腿”，经常帮他们采买药品、生活用品等。他喜欢和老人们一起在食堂吃饭，听老人们娓娓道来那些光阴的故事。

这份陪伴，让杨红德与老人之间的情谊随着时间的推移不断加深。今年89岁的李奶奶入住养老院已17年，曾经热爱跳舞的她如今手脚已经不太利索，需要借助轮椅出行。“人人都会老，我们要像关爱明天的自己一样照顾老人。”熟悉李奶奶兴趣爱好的杨红德时常推着轮椅，将李奶奶带到正在跳舞的老人中间，让她感受热闹的氛围。

“对老人要有爱心、有耐心。”杨红德用实际行动践行孝亲敬老传统美德。他在从事洗浴行业期间，为周边村庄600多名70岁以上的老人办理了免费洗浴卡，把周二设定为老人免费洗浴日。

2010年，杨红德从父亲手里接过了接力棒，正式进入夕阳红养老院工作。在他看来，自己接过来的是一份事关老人幸福的崇高事业，要始终把一份沉甸甸的责任放在心头。

担当：优化服务，让老人生活得更舒心

“绝不能辜负父亲和老人们对我的期待。”自接手夕阳红养老院以来，杨红德一刻也不敢松懈。他持续提升服务质量，努力让老人生活得舒心，也让老人的家属放心。

作为院长，杨红德深知安全管理是一切工作的基础。夕阳红养老院将食品安全工作纳入院长日常议事日程，在烹饪间、洗消间等关键点位设置1名负责人，按照原料验收、清洗、切配等流程将食堂划分成6个责任片区，每个片区包干到人，严格执行“日管控、周排查、月调度”制度。同时，通过优化厨房布局、完善设施设备、规范加工过程，让厨房环境保持整洁。在消防安全方面，养老院定期举行安全知识培训，邀请专业人员围绕消防设备使用方法、火灾逃生技巧等进行详细讲解，提升护理人员和老人的安全意识。

杨红德重视护理团队的专业化建设。在夕阳红养老院，新入职人员要经过3个月的实习期，接受系统培训并考取相关资格证书才能上岗。面对护理队伍年龄偏大、专业力量不足等问题，杨红德一方面加强在岗护理人员的技能培训，提升他们的服务能力；另一方面推动建立实践基地，为相关专业大学生提供实习岗位，吸引他们来院就业。

从2005年创办至今，夕阳红养老院的规模越来越大，形成了东、西两个院区。杨红德推行分区管理、差异化服务，满足老人的个性化需求。东院区入住的是自理老人，动手能力强，杨红德就在院子里开辟了“责任田”，鼓励老人们自愿组队种菜，让他们体验劳动的乐趣，实现老有所为。针对西院区失能老人护理需求高的特点，杨红德创新设置了“一对一”护理专区，安排护理人员24小时与老人同吃同住，提供全方位、精细化的照护服务。此外，他还很重视丰富老人的精神文化生活，不仅经常组织剪纸、唱歌、跳舞、户外小游戏等活动，还联系大学生志愿者定期到院里为老人表演节目、打扫卫生。

情怀：以身作则，积极承担社会责任

夕阳红养老院有个老传统——每月9日，是领导班子为入住老人洗脚的日子。“领导班子以身作则，示范带动工作人员用心用情对待老人。”杨红德说。

带头干，示范干，是杨红德始终秉持的原则。一天深夜，院里一位老人突发心脏病，杨红德第一时间将老人送到医院接受治疗。由于老人家属无法及时赶到，杨红德一边悉心照顾老人，一边及时告知老人家属相关情况，让他们安心。老人平安出院时，面对家属的感谢，杨红德诚恳地说：“这是我们应该做的。”

在杨红德的带动下，工作人员不仅用心照顾着本院的老人，还在养老院的组织下积极参加社会公益活动。2010年青海玉树地震发生后，养老院组织10名护理人员作为志愿者，奔赴灾区参与护理工作。2021年7月，河南遭遇特大暴雨灾害，养老院地势较高，受暴雨影响较小。那些日子里，养老院接收了90多名从受灾严重的养老机构转来的老人，还为从外地赶来的志愿者提供免费住宿和餐食，为有需要的养老机构送去鸡蛋、牛奶、棉被、手电筒等物资。杨红德每天忙得团团转，给参与救援的志愿者带路，组织活动安抚老人们的情绪……“一方有难，八方支援。我们想尽最大的努力做点什么。”杨红德说。

春节前看望困难群众，为高考学子和户外工作者送清凉，参与爱心捐款活动……养老事业之外，杨红德也为更多需要帮助的人送去温暖。