本报记者   周冉冉

“第一次登上光岳楼俯瞰古城全貌，第一次在电影院观看3D电影，第一次触摸博物馆里的历史文物……”山东省聊城市东昌府区困境儿童小宇（化名）的成长手册，密密麻麻记录着3年来的诸多“人生第一次”。这些珍贵的成长印记，源自聊城市连续3年实施的困境儿童关爱帮扶社工服务项目。该项目由聊城佳音社会工作服务中心（以下简称佳音中心）承接，以专业赋能、资源聚合为抓手，帮助2000余个服务对象家庭实现蝶变，打造出“护童成长·有我在伴”的聊城样本。

秉持“助人自助”核心理念，佳音中心将专业社工方法融入服务全过程，针对困境儿童社会体验匮乏、心理支持不足等问题，构建起“个案+小组+活动”的三维服务体系。个案服务精准对接学业困难、家庭变故儿童，建立“一人一档”帮扶计划，为他们提供行为矫治等服务；小组活动聚焦社交能力提升，开展“阳光伙伴”“成长驿站”等主题活动，帮困境儿童搭建同辈支持网络；特色冬夏令营则成为打破城乡壁垒的重要载体，登光岳楼、探山陕会馆等文化体验活动让困境儿童在行走中开阔眼界、增长见识。

东昌府区道口铺街道的小浩（化名），最近迎来了家中的新变化：一张铺着温馨床品的小床，一张崭新的书桌上摆放着书架和护眼灯等用品，过去随意堆叠的衣服整齐地挂在新衣柜里。这一切，得益于佳音中心与浙江省妇女儿童基金会深度合作开展的“焕新一间房 温暖一个家”项目。该项目帮助20户困境家庭改造儿童房，并组建起“专业社工+志愿者”服务团队，为面临监护缺失风险的儿童提供生活照料与心理支持。

作为资源链接者，佳音中心积极构建跨区域、多元化合作网络，与镇江市麦田慈善基金会深度合作开展“安心计划”项目，为300余名儿童提供心理辅导等服务。此外，佳音中心还牵头开展“城乡手牵手”行动，组织120户城区家庭与农村困境家庭结对互助、认亲结对，通过节日互访等形式，搭建起城乡儿童情感沟通的桥梁。

随着多个项目的实施，聊城市“全方位、多层次、可持续”的关爱服务体系已然成型：市民政局全程统筹指导，提供政策支持与资源协调；150余名志愿者组建“护童志愿服务队”，累计参与走访探视、关爱陪伴等超8000小时；佳音中心充分发挥专业优势，负责需求调研、方案设计、服务执行与成效评估。三方协作形成“政府主导、专业运作、志愿参与”的良性互动机制，为困境儿童成长保驾护航。