本报记者   张  俊   周冉冉   通讯员   阮梦勤

寒潮席卷，气温骤降，但一股股暖流正穿透寒意，来到困难群众身边。岁末年初，各地陆续启动帮困送暖活动，以政策兜底、暖心服务与社会合力，在数九寒天织就了一张暖透人心的民生守护网。

天气虽冷，人心却暖

“药送来了，头发也理好了，心里感觉暖暖的。”寒潮来袭，上海市长宁区独居特困老人李奶奶关节炎复发，出门配药成了难题，社区工作人员第一时间上门帮忙代配药，细心的志愿者还自带理发工具为她理发。

暖心的感受源自用心的服务。奉贤区柘林镇启动“暖冬守护”计划，为困难群众送上御寒物资，迎龙村工作人员挨家挨户上门，为村里的高龄老人检查取暖设备，仔细询问老人的饮食起居和身体状况；长宁区江苏路街道组建“助老服务队”，为分散供养特困老人提供安全隐患排查、生活物资采购、心理慰藉等服务。

随着气温下降，上海市“寒冬送温暖”专项救助行动有序推进。市、区救助管理站工作人员认真巡查，桥梁涵洞、地下通道、公园车站都有他们的身影，一个个“寒冬暖心包”被精准送达。对于街面巡查中发现的急需救助的临时遇困人员，救助管理站工作人员立即实施保护性救助，确保遇困者得到妥善安置。

近年来，浦东新区在36个街（镇）设立救助管理咨询服务站，在村（居）设立救助管理咨询服务点，增强一线服务效能。今年“寒冬送温暖”专项救助行动中，祝桥镇救助管理咨询服务站的工作人员主动服务，为临时遇困人员王某补办身份证、对接适配的工作岗位、安排稳定住所，构建起“救助－赋能－就业－脱困”的完整链条。

多元合力，让温暖加倍。普陀区“蓝天下的至爱”活动现场，爱心企业踊跃认捐，热心市民参与义卖，单日募集善款近500万元；发布“苏河·润万家”普陀区社会救助与慈善综合服务品牌，整合政府、企业、社会组织等多方资源，打造覆盖生活保障、就业帮扶、心理支持、社会融入等多领域的综合服务体系，为困难群众量身定制帮扶方案。

天气虽冷，人心却暖。数九寒天，上海市多措并举关爱困难群体，用真情实意让这座超大城市的冬天暖意融融。

暖心服务，加强保障

“窗户封好了，今年冬天就不怕透风了，心里头也暖和！”看着焕然一新的窗户，山东省平度市的张大娘脸上露出了舒心的笑容。为保障困难群众温暖过冬，平度市民政局创新救助模式，开展“温暖过冬”封窗修窗专项行动，为全市180户低保及特困家庭送去冬日里的温暖。

冬季来临前，青岛市民政局提前组织各区（市）深入分析冬季取暖工作特点，全面摸排困难群众实际需求，及时为6.5万户低保及特困家庭发放冬季取暖补助3445万元。

在淄博市周村区北郊镇北旺村，分散供养特困人员周幼辰脸上洋溢着幸福的笑容：“我不仅收到了取暖补贴，还收到了无烟煤，这个冬天不仅屋里暖，心里也暖。”在“寒冬送暖”活动中，周村区为142户低保及特困家庭发放了71吨无烟煤，切实让困难群众温暖过冬、安心过年。

寒潮凛冽，温情涌动。2025年12月14日，武城县老城镇勾庄村寒风猎猎，分散供养特困人员赵先法的家中却暖意融融。老人摸着厚实的新棉被，紧紧拉住照料护理员叶后凤的手，嘴里不停念叨：“这床棉被盖在身上，暖在心里。”

入冬以来，武城县民政局启动“一床棉被”暖心行动，组织全县照料护理员为分散供养特困人员开展暖心服务，累计缝制、翻新棉被150余床，完成门窗加封、卫生清扫等服务200余次。

“这800元的取暖救助金解了我们一家的燃眉之急。”在东营市东营区文汇街道荟萃社区，患有尿毒症的蒋女士独自带着14岁的儿子生活。刚一入冬，蒋女士就为还没着落的取暖费发愁。就在此时，东营区民政局及时为符合条件的低保对象发放了取暖救助金。

东营市密切关注困难群众家庭入冬后的基本生活需求，加快困难群众救助补助资金的拨付和发放进度。目前，已累计为823户符合条件的城市低保家庭和其他困难家庭发放取暖救助金63.97万元。

记者从山东省民政厅了解到，入冬后，省民政厅专门印发通知，对保障困难群众温暖过冬、安全过冬作出部署安排。目前，全省16个市均结合实际细化措施并落地落实，累计投入资金1.45亿元，为24.4万名困难群众送去温暖。同时，全省密切关注天气变化和困难群众实际需求，及时调整完善保障措施，切实兜住兜准兜好基本民生底线，保障困难群众安全温暖过冬、欢乐祥和过节。

寒冬送暖，步履不停

隆冬岁末寒意浓，江淮大地暖流涌。

“家里有几口人？主要收入来源是什么？家人身体状况如何？”近日，在安徽省临泉县城关街道马老村，县委书记江利国来到困难群众耿全家中，详细了解他家生活中遇到的难题。

连日来，临泉县委、县政府精心组织开展“爱心助困、情系群众”走访慰问活动，通过发放慰问物资、共话家常、同进午餐等暖心举措，将党和政府的关怀送到困难群众心坎上。

“敲开门、拉家常，困难情况摸得清。”五河县朱顶镇的分散供养特困人员刘大娘紧紧握着上门走访的工作人员的手，激动地说。当天，工作人员带着民情登记表和过冬物资清单，到刘大娘家查看房屋防寒情况，详细了解老人的身体状况和取暖需求。

为保障困难群众安全温暖过冬，五河县启动“敲门送温暖”专项行动，通过“上门访、当面问、现场核”的方式，为全县610户低保及特困家庭送去冬日里的温暖。

入冬以来，安徽省民政厅持续指导各地按照“三必访、五问”（新申请救助家庭必访、退出家庭必访、困难家庭必访，问衣食住行、问医疗支出情况、问就业需求、问政策知晓情况、问工作评价）要求，深入推进城乡特困家庭筛查与兜底，统筹谋划好防寒取暖、走访慰问、兜底保障等工作，切实把符合条件的困难群众及时纳入兜底保障范围。

“冬天来了，房子却烧了，本来感觉生活没盼头了，没想到，政府送来了临时救助金，虽然天寒地冻的，但我这心里是真暖和。”泗县屏山镇彭鲍村低保对象刘某会激动地说。

入冬以来，泗县民政局加强困难群众摸排，将符合城乡低保条件的179户245人纳入保障范围，将符合特困供养条件的33人纳入保障范围。同时，及时核实辖区居民遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等特殊情况，帮助386人申请临时救助，发放临时救助金177.45万元。

“棉袄合身又暖和，今年冬天不怕冻了。”换上崭新的棉衣和保暖内衣，池州市贵池区梅龙街道分散供养特困人员钱大爷脸上露出了舒心的笑容。

为筑牢冬日保暖防线，贵池区民政局提前部署，摸清分散供养特困人员御寒需求，梳理御寒物资短缺人员清单，联合九如城居家养老服务中心制定暖心帮扶方案，将棉衣、保暖内衣等御寒物资精准送达。