本报记者 闫 洁

为切实提升辖区老年人的获得感与幸福感，近年来，陕西省西安市莲湖区红庙坡街道大兴东路社区以“大兴合伙人”党建品牌为引领，组建“兴管家”“红领之家”“兴伙伴”3支队伍，常态化开展便民暖心服务，为辖区老人绘就了一幅幸福养老新图景。

红色物业提能力

近日，大兴东路社区的网格员来到低保双残疾家庭余雪知老人家中，帮她办理冬季供暖补贴申报业务，为其减免供暖费用近600元。据网格员介绍，老人不会写字，孩子在外务工，老伴住院，社区将她纳入“敲门行动”的重点服务对象，提供上门服务。

这样有温度的服务开始于2021年，大兴东路社区成立“兴管家”红色物业联合体，推动社区党组织与辖区物业服务企业深度联动，通过“双向交叉任职”，让社区、物业、网格员成为“组织合伙人”，精准摸排居民需求、发动党员结对帮扶，定制“政策宣传+代办服务”等个性化项目，精准服务群众“最后一米”。大兴东路社区党总支书记任强认为，光靠社区工作人员，能解决的事情毕竟有限，只有各方力量都参与进来，办起事来才能事半功倍。

现在，社区所有的服务都从居民的需求中“长”出来。比如，老年人想唱歌跳舞、想学智能手机，社区就腾出场地办老年大学，通过引入社会组织作为“专业合伙人”，开设了书法、智能手机应用等深受老年人欢迎的课程。

志愿服务添活力

张建良老伴走得早，子女不在身边，理发这件小事，对腿脚不便的他来说成了难题。在任强的一次入户走访中，老人提了一嘴。第二天，社区“红领之家”志愿服务队的志愿者就带着理发工具上了门。从此，每月上门理发成了雷打不动的约定。

为张建良服务的“红领之家”志愿服务队成立于2022年，先后设立了妇女儿童联合志愿分队、白杨树志愿分队、老年兴趣志愿分队、小白鸽医疗服务志愿分队、全民健康运动志愿分队和“红领之家”应急救援队6支特色志愿分队，全面覆盖社区居民生活服务。

其中，影响最大的是2024年9月成立的“红领之家”应急救援队，是全省首支社区级应急救援志愿服务队。除处理突发事件外，救援队还在全市开展安全宣讲、应急演练，并针对老年人等特殊群体开展入户宣教，内容覆盖电器安全、火灾逃生等，力求让更多人掌握安全常识。

“红领之家”志愿服务队还吸纳了不少老党员，有着30多年党龄的李广利就是其中一位。退休后，闲不住的他主动请缨担任活动室管理员，开门锁门、整理器材，一干就是两年。他说：“我从‘旁观者’变成了‘主人翁’，不仅可以做些力所能及的事，还能通过参与活动累计积分，到社区兑换礼品。”

辖区商户聚合力

在大兴东路社区经常举办的公益便民服务集市上，辖区理发店、家电维修店都主动报名入驻，定期为老年人提供义剪、家电检修等暖心服务。

这些商户都是社区“兴伙伴”商居联合体的成员。据任强介绍，社区在日常走访中发现，部分独居老人遇到水管堵塞等问题难以自行解决。为此，社区于2023年打造了“兴伙伴”商居联合体，常态化开办公益便民服务集市，让辖区商户与居民抱团相守、双向赋能。

截至目前，已有103家商户加入“兴伙伴”商居联合体。商户胡先生认为：“社区主动搭台牵线，借助邻里节、便民集市等，为我们搭建展示推广平台，帮助商户扩大品牌影响力，极大地提高了商户参与社区治理的积极性。”同时，广大商户还积极参与各类公益便民服务，回馈邻里，为居民送上实实在在的便利与温暖。今年以来，社区共开展了10余场公益便民集市活动，实打实解决了老年人生活中的难题，收获了辖区居民的一致好评。