三门峡市民政局

新春走基层

发布日期： 2026-02-13 16:52

来源：中国社会报

慈善扎根社区暖流浸润民心

本报记者王铭

“坐稳了，陈嗲嗲，咱们慢慢走！”湖南省株洲市荷塘区月塘街道石子头社区的街巷里，冬日暖阳温柔铺洒，志愿者黄名扬驾驶着代步车，护送72岁的陈建伟老人回家。因中风行动不便的陈建伟，曾一度为出行犯难，如今却笑意盈盈：“要过年了，我出门办年货，只要提前打电话确认好时间，志愿者就会准时到。社区还送来了爱心出行包，水杯、雨伞、手电筒等一应俱全，我这心里暖乎乎的！”

这份切切实实的温暖，源自社区慈善基金支持的“有爱无碍”项目。“慈善服务要精准落地，离不开专业力量的介入。”石子头社区党委书记栗婷介绍，荷塘区搭建的“区—街道—社区”三级督导体系，让专业社工深度融入服务全过程：入户走访摸清群众急难愁盼，精准锁定辖区残疾人“出行难”等痛点问题；量身定制帮扶方案，手把手指导志愿者规范服务细节。

“起初我们只聚焦出行帮扶，社工走访时发现，残疾人还渴望社交互动、融入集体。”栗婷说，社区随即在慈善项目中新增农耕体验、爱心义卖等互动活动，让大家在交流中增强社会融入感。截至目前，“有爱无碍”项目已累计提供出行服务258次，惠及30余名行动不便的居民。

新春的脚步渐近，慈善暖意持续蔓延。在石子头社区“墨香暖邻里”迎新春活动现场，“有爱无碍”项目推出的“微心愿”即时兑现活动格外暖心，一个个困难群众的“微心愿”被“秒级响应”。

这些鲜活的慈善实践，背后是坚实的体系支撑。荷塘区民政局局长瞿逢时介绍，过去一年，全区已成立23只社区慈善基金，实施慈善项目27个，精准聚焦“一老一小”“一残一困”等群体和慈善文化培育等领域，累计服务群众超1万人次，切实打通了服务困难群众的“最后一米”。“如今，每个社区都拥有了‘爱心引擎’，自主筹款、自主执行项目，慈善力量真正扎根基层、服务民生。”瞿逢时说。

基金筑基、项目落地，慈善阵地的融合创新让暖流在社区持续涌动。走进金山街道湘华社区“厘米城市共融空间”，浓郁的擂茶香扑面而来。湘华社区通过“政府支持+社区自筹+社会捐赠”的多元筹资模式，建设了包括慈善服务站、擂茶工坊、红心议事厅等功能区域的社区活动中心。“我们推出‘擂茶传善’项目，每售出一杯擂茶，便向社区慈善基金捐赠1元。”湘华社区党委书记王千介绍，在每月举办的“擂茶议事会”上，居民们围坐品茶、畅所欲言，共商社区慈善事务，化解邻里矛盾，慈善阵地成了基层治理的“暖心平台”。湘华社区的“湘华大姐”志愿服务队拥有230余名成员，累计服务时长超3200小时，是社区慈善事业的中坚力量。

慈善的阳光，照亮青少年的成长之路。桂花街道阳光里社区推出“阳光少年社”慈善项目，联动家庭、学校、医院、企业等力量，依托社区慈善基金，构建起全方位、个性化的儿童心理支持体系。社区党总支书记成国梁说，该项目不仅让孩子们在关爱中健康成长，更让慈善的种子在孩子们心中生根发芽。

记者在采访中深切感受到，荷塘区的社区慈善已成为浸润日常生活、赋能基层治理的温暖力量。如今的荷塘大地，慈善之花扎根社区沃土，“人人可慈善、处处有温暖”的美好愿景正在新春的暖意中照进现实。

开门办院爱润童心

本报记者伍欣

搓出圆圆的眼睛，捏出鼻子和耳朵……在孩子们手里，一个个彩色面团逐渐变成了漂亮的卡通小动物。2月5日，在内蒙古自治区呼和浩特市儿童福利院举办的困境儿童寒假托管班上，孩子们跟着非遗传承人学习面塑，感受中华优秀传统文化的独特魅力。

每个孩子面前都摆放着一个小装饰盒，里面是小猪、小猴、小老鼠等动物形象的面塑半成品。在赛罕面塑非遗传承人高晓川的带领下，孩子们揉搓着彩色面团，兴致勃勃地做起来。

打算做一个小猪装饰盒的小羽，先给小猪捏了一片刘海，又搓了一张嘴巴，再用棉签蘸上胶水把刘海和嘴巴粘在小猪脸上，一只咧着嘴笑的小猪就完成了。“这是我设计的笑脸小猪。”小羽一边腼腆地笑着，一边向记者展示他的作品。

小羽是一名孤独症儿童。得知呼和浩特市儿童福利院面向社会举办困境儿童寒假托管班，小羽的父母给他报了名。刚来托管班时，小羽几乎不和人交流，也不参加班上的集体活动。康复师对小羽进行了专业评估，并向他的父母提出了家庭养育建议。工作人员根据小羽的特点，为他设计了康教活动，增强他的社会交往能力。小羽喜欢音乐，老师就教他弹吉他、打手鼓，心理辅导师还对他进行音乐疗愈和心理辅导，帮助他打开“心门”。

老师带着院内学龄儿童和托管班的孩子一起活动，小羽结识了新的小伙伴。在他们的陪伴下，小羽渐渐愿意参加集体活动了。大家一起玩游戏、跳舞、背古诗……欢声笑语间，福利院成了孩子们的“快乐大本营”。

除了小羽，托管班里还有几名唐氏综合征、脑瘫、认知障碍患儿，他们一起度过了两周快乐的时光。通过托管班的康教赋能，这些孩子在一定程度上锻炼了自理能力，促进了认知发展。

“今年，我们首次举办假期托管班，为社会上有需求的困境儿童提供关爱服务。”呼和浩特市儿童福利院办公室负责人刘清军告诉记者，托管班聚焦困境儿童成长需求，开设了手工、书画、舞蹈等课程。除了统筹院内专业团队及服务资源，呼和浩特市儿童福利院还积极链接社会资源助力困境儿童健康成长，邀请内蒙古红领巾艺术团的志愿者与孩子们联欢。

据呼和浩特市儿童福利院院长米红瑞介绍，该院自2020年开始探索“开门办院”，为困境儿童家庭开展上门服务。创办附属幼儿园，推动院内外学龄前儿童融合教育；打造“孤独症儿童康复之家”，为院外孤独症儿童提供康复服务等。

“我们主动‘打破院墙’，将养护、康复、教育、心理辅导等资源，更广泛地辐射到社会上有需要的家庭中去，让专业服务惠及更多的困境儿童。”米红瑞表示。

赶慈善集市享温馨服务

本报记者翟倩

近日，广西壮族自治区南宁市良庆区良庆镇蟠龙社区“蟠暖邻里公益集市”在盛科城小区热闹开集，健康体检、家电维修、眼镜清洗、手机贴膜等便民服务一应俱全，为辖区居民送上了一份贴心又温暖的“民生大礼包”，让新春的暖意浸润人心。

据蟠龙社区党委书记、居委会主任刘雁琳介绍，“蟠暖邻里公益集市”每月举办一次，至今已连续开展36期。“社区辖17个小区，集市轮流落地，每期还会根据居民实际需求和爱心企业报名情况灵活调整服务内容，让公益服务精准对接居民需求。”刘雁琳说。

本次盛科城站的集市吸引了14家爱心企业踊跃参与，各服务点位前人头攒动，处处洋溢着温馨热闹的氛围。南宁轨道交通运营有限公司打造的石榴红服务台人气颇高，工作人员向居民宣传安全文明乘车知识，免费为居民维修小家电。“这电水壶为啥不加热了？”“电风扇转不动了，您能帮忙修修吗？”……居民们纷纷拿着故障小家电前来，工作人员热情接待、细致检修。南方电网广西南宁供电局五象供电分局的展台前，工作人员开展安全用电宣传，向居民讲解冬季用电注意事项、家电安全使用规范等知识，守护居民居家用电安全。蟠龙社区服务台则以垃圾分类知识答题互动吸引了众多居民，大家只要将图卡上的垃圾投到相应的垃圾桶，就能领取小礼品。现场还有一名社区工作人员的家属——正在读小学四年级的小朋友，放假后主动来帮忙维持秩序、分发图卡。孩子腼腆又认真的模样成为集市上一道可爱的风景线。

集市上的便民服务贴心又全面。磨刀摊位前，师傅熟练地打磨着刀具，锋利的刀刃让居民连连称赞。中国移动广西南宁良庆分公司的展台前，居民排起了长队等着给手机贴膜。五象城眼镜店展台前，不少居民前来调试、清洗眼镜。柯先生特意带着儿子赶来：“孩子的眼镜松了，正好过来调一调。”在瑶医展台前，医生用按摩棒轻柔地为居民按摩眼部。一旁的壮医展台同样备受青睐，雷火灸服务让居民赞不绝口。刚刚体验过的韦女士直言：“灸完浑身都舒服，真不错！”

作为良庆区人大代表，刘雁琳在集市人大代表展台与居民唠家常、帮他们解难题。当天，有居民前来咨询成立业委会的相关事宜，刘雁琳耐心细致地进行了解答。

除了热闹的集市服务，蟠龙社区还在当天开展了未成年人慰问活动。社区工作人员甘露带着文具、棉被、零食、水杯等慰问品来到困境儿童小佳家中进行慰问。小佳的父亲失联、母亲患有精神障碍，她的日常生活由奶奶照顾。甘露表示，社区会持续关注小佳的生活情况，让她感受到社会的关爱，拥有面对生活的信心与勇气。

一场公益集市，汇聚多方爱心；一次暖心服务，传递新春温情。蟠龙社区“蟠暖邻里公益集市”以接地气、有温度的便民服务，将关怀送到居民家门口，为辖区群众织就了一张“幸福网”，让年味更浓、民心更暖。

一份守护十分关爱

本报记者伍欣

2月4日，立春日。

早上8点半，河北省唐山市截瘫疗养院爱心义诊小分队的医护人员清点好健康档案、药品和仪器后，准时出发！记者一路跟随义诊小分队，记录他们上门送医、送药的一幕幕暖心场景。

“我们今天要去市区的4户地震截瘫伤员家义诊。这些是感冒药，治疗心脏病、高血压的常用药，治疗关节炎的外用药膏等，还有一些防褥疮用品。”主治医师董静指着车上的一大箱物品向记者介绍。

很快，义诊小分队来到了路北区缸窑街道三益楼第二社区的张爱珍家中。医护人员为张爱珍进行了心电图检查，擦拭手腕、脚踝，贴好电极片，连接导联线，检查结果显示正常。

“张阿姨，您有没有哪儿不舒服？最近您感觉身体怎么样？”医护人员仔细了解张爱珍的身体状况，为她发放了一些常用药品、更新了健康档案，并向她讲解健康知识。

“这些年，民政部门、截瘫疗养院、残联、社区等给了我很多帮助。吃喝有人惦记，轮椅坏了有人修。疗养院的医护人员还上门看病送药，他们来了，我这心里就亮堂了。”今年70岁的张爱珍感慨道。

义诊小分队来到缸窑街道和顺园社区曹玉玲家中。曹玉玲刚做过手术，医护人员为她带来了药品并叮嘱用药注意事项。“截瘫疗养院的服务可周到了，把我们照顾得很好。我平时有什么健康问题，就打电话向这些医护人员咨询。”曹玉玲说。

曹玉玲邀请记者参观她的家。“这是我的厨房，灶台和橱柜高度适中，我坐着轮椅也可以做饭。看看我的房子，我的生活是不是很幸福？！”曹玉玲爽朗地笑着。

“吴阿姨，您的脸比之前红润了，气色更好了。”在64岁的吴淑华家里，医护人员和老人熟稔地聊天。因血压测量结果偏高，医护人员指导老人近期每天早晨测血压、记录数据，并及时给疗养院打电话，以便他们进行用药指导。

最后，义诊小分队来到钓鱼台街道钓鱼台北楼第二社区王春兰家中。王春兰告诉医护人员，她最近胳膊有点痛。医护人员给她拿了止痛膏药，提醒她敷贴时的注意事项。

“王阿姨，我们给您带来了新的防褥疮气垫圈，您换着使。”医护人员为王春兰检查身体后叮嘱道。

此次爱心义诊持续一周多时间，为全市60余名散居地震截瘫伤员开展上门服务。唐山市截瘫疗养院院长杨震生介绍，该院从2007年开始，每年元旦春节期间、唐山大地震纪念日前，都会抽调业务骨干为散居地震截瘫伤员上门开展爱心义诊，为他们提供医疗咨询、健康检查等服务，并赠送药品和爱心物资。

唐山市截瘫疗养院是专门抚养照顾地震致残截瘫人员的场所，主要提供收养、治疗、康复等服务。目前，院内收住的132名截瘫伤员均已步入老年，年龄最大的90岁、最小的63岁。

雪中那抹“红” 温暖又热烈

本报记者刘静静

雪后的河南省焦作市马村区，银装素裹，空气清冽，一场瑞雪让迎新春的气氛变得更浓。

清晨，冯营街道东苑社区的微网格员杜粉蝶和往常一样，穿上红马甲走出家门，第一眼就望向了陈有花老人家贴着红色窗花的窗户。看到窗帘已经拉开，她松了一口气。“这是我们和独居老人的‘窗帘之约’，每日早晚通过窗帘开合状态判断老人起居情况。”杜粉蝶向记者介绍说，“今天下雪了，我早点来看看，心里才踏实。”

“窗帘之约”是马村区“爱心之家”服务站为守护高龄独居老人采取的一项暖心举措。社区工作人员在老人家临街窗户上贴上红色窗花作为标记，微网格员通过窗帘的开合状态密切关注老人起居情况，用这份无声的约定守护老人的安全。

记者跟随杜粉蝶来到80多岁的独居老人陈有花家。屋内暖意融融，老人拉着杜粉蝶的手，亲切地唠起了家常。杜粉蝶询问了老人的用药情况，又到老人厨房里看了看，临走前仔细叮嘱道：“今天下雪路滑，您千万别自己出门，中午我把饭送来。”

如何才能及时高效地为有需要的群众提供帮扶？马村区依托村（社区）党群服务中心建成24个“爱心之家”服务站，联动党员、微网格员、志愿者等力量组成救助服务队，为“一老一小一困”等群体提供多元化服务。据马村区民政局社会救助科科长段彩娟介绍，马村区精准划分了491个帮扶片区，救助服务队常态化开展巡访排查、政策宣传、照料服务等，实现靠前帮、精准帮。

杜粉蝶就是救助服务队的一员，和住在同一栋楼里的陈有花结成了帮扶对子。

踏着薄雪，杜粉蝶脚步匆忙地赶到了社区食堂。志愿者正在择菜、切菜、蒸米饭，为午餐做准备。隔壁的活动室里，社区工作人员正带着孩子们做手工、玩游戏，欢声笑语不断。“寒假期间，我们发动志愿者等给孩子们提供学业辅导、日常看护等服务。”东苑社区党支部书记、居委会主任王小洁介绍。

临近中午，社区食堂里饭菜飘香，老人们三三两两来到餐厅。“我们喜欢来这里吃饭，很热闹！社区还为我们举办生日会、发放被褥棉衣等，啥都替我们想到了。”一位戴着红围巾、穿着红棉袄的老人说。

杜粉蝶拎着装满饭菜的保温饭盒，走向陈有花家，红马甲被雪映照得格外鲜艳。这样的送餐服务，在这里已成为常态。记者了解到，马村区探索“多场所助餐、多人员送餐、多主体运营”模式，依托微网格员、志愿者等组建送餐队伍，让老年人在家就能吃上热乎饭。

“快过年了，我们依托‘爱心之家’服务站，把走访关爱的脚步迈得更勤，为困难群众送去‘年货大礼包’，为困境儿童送去新衣服、学习用品等，还推出‘团圆年夜饭’‘暖心年节餐’，为行动不便的独居老人配送热乎可口的节日饭菜，让群众过一个暖心年、幸福年。”段彩娟告诉记者。

他们带着“团圆票”踏上回家路

本报记者赵晓明李洋

“祝大家新年快乐。”近日，在广东省深圳市救助管理站门口，救助庇护部部长张文伟送前来求助的困难群众坐上开往火车站的救助车后，向大家挥手作别。

救助车上，坐满了领到“火车票”的困难群众。大家慢慢打开了话匣子，脸上也露出了笑容。

“我是河南信阳的，本想来这儿打工，结果工作没找着，手机还丢了。”27岁的李文虎坐在记者后面，声音响亮。

李文虎有轻度智力残疾，本想在深圳务工，却辗转多日无果，被民警发现后送到了救助管理站。一夜安顿，热水澡、热饭菜，让他紧绷的神经松弛了许多。

“救助管理站的饭菜不错，有荤有素！”车辆行驶间，李文虎对护送他们的社工唐磊感慨道。

“只要进站，热饭热菜管够，我们保证把大家照顾好。”唐磊笑着接话。

李文虎向记者展示了深圳市救助管理站为其购买的“火车票”——一张盖有公章的证明信，上面详细记录了乘车人信息、电子票号等，并在下方留下了信阳市救助管理站的电话，方便其遇到问题后及时联系。

“凭这个就能上车。”李文虎的语气里透着踏实。

同样带着这张“团圆票”的，还有来自江西省信丰县的齐浩然。他拎着救助管理站准备的装有泡面、八宝粥、水的“旅途干粮包”。“本想在春节前挣些钱，可人生地不熟、技术不过硬，工作没找成，带的钱还花光了。”齐浩然坦言，“下次出来，得计划周全些，不能盲目、冲动。”话语里有失落，更有反思。

20岁的蒋谦穿着快递服，有些沉默地看着窗外。蒋谦来自湖南省宁远县，在深圳打工、送外卖。最近收入不高，蒋谦动了返乡的念头。

“在救助管理站，从进站到填表、拿到火车票，还不到一个小时。”蒋谦说。

“谢谢救助管理站，我回家过个年，年后再来。”蒋谦脚边放着一个旧塑料桶，里面塞着一些衣物和救助管理站送的方便面等食品。

“还有十分钟到火车站，大家听我嘱咐几句。”唐磊的话让车厢里安静下来。

“一会儿进站，大家别拥挤，慢慢来。进站后，大家根据票上的信息找到候车室安静等候，注意看大屏幕上的发车时间，听着点儿广播里的候车信息。记得带好随身物品，别丢了。”唐磊一遍遍地叮嘱。

到了火车站，唐磊一边帮大家提行李，一边迅速为大家规划路线：带着身份证的，直接从检票口刷身份证进站；没带身份证的，从人工通道进站。

从人工通道进站的旅客缓慢前行。趁着这点时间，放心不下的唐磊又拿着“火车票”叮嘱李文虎：“记好车次信息，照顾好自己，东西别丢了。”

最终，在火车站工作人员的接力帮助下，李文虎、齐浩然、蒋谦等受助人员顺利进站，汇入春运大潮，朝着家的方向前行。

深圳市救助管理站综合部主任陈汉霖告诉记者，临近春节，类似场景每天都在上演。“来的大多是务工不着的困难群众，归家心切。我们遵循‘快进快出’原则，尽快核实、尽快救助，让他们早点赶上那趟开往团圆的列车。”陈汉霖说。

这趟从救助管理站开出的“团圆直通车”，没有豪华的车厢，却装满了朴素的温暖。一口热饭、一句叮嘱、一次搀扶、一张“车票”，托起了一颗颗沉甸甸的“归心”。在这里，救助不是终点，而是重启生活的加油站；返乡不是无奈的退却，而是为了整理行装后再次出发。春节的暖意，就这样在一个个平凡守护者的手中传递，照亮每一段渴望团圆的归途。

（文中受助人员均为化名）