本报记者  周冉冉

除夕至，年味浓。上午10点半，山东省济南市历下区趵突泉街道趵突泉社区，几名参加社区志愿服务的“老伙伴”齐聚在78岁的狄春珍家中，你炒一个菜、他煮一锅汤，热热闹闹地准备“团圆饭”。“子女不在身边，平常就我一个人生活，一开始社区志愿者经常来我家探望，后来我就想，我也要做志愿者，为社区大家庭贡献力量。”狄春珍说，她跟社区里90岁高龄的老人还结成了互助对子。

年味不仅藏在“团圆饭”热腾腾的美食里，也藏在家乡手作的温情中。下午2点，记者跟随志愿者来到趵突泉街道青年东路社区73岁的谭文娟家里。“这些是福袋、刺猬、年鱼，都是我老家胶东制作花饽饽的传统手艺，过年吃个花饽饽，一年都有好福气。”谭文娟一边说一边熟练地揉面、塑形、剪瓣、压纹……不一会儿，一个红色小福蛇花饽饽就做好了。当一个个造型别致的花饽饽上锅蒸制后，年味在满屋的面香中愈发浓郁。

“历下区常住人口81.91万，其中60岁以上老年人口占比近20%。”区民政局副局长王文林介绍，历下区以“温暖到家”社区访视服务为抓手，提出“平等陪伴”核心理念，打破传统单向帮扶的隔阂，让志愿者成为老人的老友和伙伴。依托“社区‘两委’+社区社会组织”双轮驱动，历下区已在13个街道组建起39支社区访视队伍，发展社区访视志愿者400余名。

志愿者们根据《社区访视服务技术手册》规范服务流程，以“五必聊”拉近与老人的距离，从理发、保洁等便民微服务，到健康管理、精神慰藉等全方位关怀，精准对接社区老人的需求。截至2025年年底，累计服务特殊困难老人520户，开展各类社区活动150余场，让邻里互助的种子在社区生根发芽。

其实在新春前夕，社区常态化探访便随着大街小巷的年味叩开了老人的家门。2月4日上午，青年东路社区工作人员张焕带着医护人员、社区志愿者，来到独居老人凌玉秀家。

“凌奶奶，快过年啦，给您拜个年。我们给您测测血压，再扫扫房子！您看看还缺啥，跟我们说。”护士手脚麻利地给凌奶奶戴上血压仪，志愿者们则拿起清洁工具去厨房收拾起来。

“降压药换了新包装，跟以前剂量不一样，您仔细看好。”护士手下动作轻柔，凑在凌奶奶耳边叮嘱着。“厨房顶上的墙皮总往下掉，能帮我修修吗？”凌奶奶说，“上次你们送的那个新年挂历字太小，能不能换个字大的。”“没问题，我下次来就给您换个新的！”张焕记录下老人的需求。

当天，在趵突泉社区高宣扬老人家中，社区书记邓筱梅和志愿者们带着红彤彤的福字、春联、新年伴手礼上门，与老人一同贴福字、拉家常。“今天来的志愿者还有学生啊，来拿着这个巧克力，新年吃糖有福气嘞！”90岁的高宣扬握着两名学生志愿者的手不停念叨，“感谢社区一直想着我。”

一扇扇家门被轻轻敲开，一声声问候温暖人心。历下区的“暖心到家”服务，不仅为特殊困难老人送上了新春的祝福，更以常态化、精准化的探访关爱，让老人们感受到“社区就是家，邻里胜亲人”的温暖。