张敏陪在院老人聊天。彭文航   摄

本报记者   闫   薇

在云南省昭通市彝良县鼎成敬老中心，晨间活动中总活跃着一个年轻的身影。她是张敏，这里最年轻的护理员，也是唯一科班出身的专业人员。仅用3年时间，这位00后姑娘不仅成长为护理骨干，更让“有技术、有温度”的专业理念在这个偏远山区敬老院扎下根。

以专业立身

选择养老服务与管理专业，对张敏来说源于最朴素的愿望。作为一名留守儿童，她从小跟随祖辈生活。初中时，外祖母因病卧床，看到老人很痛苦，她暗下决心：“以后我要学怎么照顾老人，至少让自己的亲人能得到更好的照顾。”

2019年，张敏如愿进入老年服务与管理专业。系统的学习让她明白，专业的养老护理涉及老年生理心理、康复护理、急救知识等多门学问。每次实习，她都格外珍惜上手的机会。

2022年毕业时，面对留在城市还是回乡的选择，张敏没有犹豫。她回到彝良，成为鼎成敬老中心的护理员，决心用所学提升家乡的养老服务质量。

在赛场成长

如何让习惯传统经验的老护理员们信服一个刚工作的小姑娘？刚上班，张敏就面临这样的挑战。她选择用行动证明。为卧床老人翻身时，她按照标准流程，使用巧劲和辅具，并时时询问老人的感受。来自老人们的肯定，证明了她的专业能力。

真正的突破来自技能竞赛。2022年以来，张敏先后在市级、省级养老护理员比赛中收获佳绩：2023年获云南省养老护理竞赛二等奖，2024年在昭通市职业技能大赛中斩获金牌。

“我把比赛当成在为老人服务。”张敏把赛场当作最好的课堂，将比赛中的严苛标准转化为日常工作的“金标准”。例如，“体位转换”项目中评估关节活动度、防止压疮等要求，被她直接应用到日常护理中。

用创新破题

工作中张敏发现，预防压疮的关键在于确保每位卧床老人都能被按时、规范地翻身。然而仅靠记忆和口头交班，工作中难免有疏漏。为此，她设计出简洁的《防压疮翻身记录表》，将翻身时间、体位、皮肤状况等关键信息标准化，让抽象的护理规范变成可追踪、可落实的具体动作。

推行之初，一些老员工觉得“多此一举”。张敏就自己先试，用效果说话。事实证明这个办法确实有效，随后在院内全面推广，她对全员进行培训，耐心讲解表格的重要性和使用方法。这张表格让每位护理员都看到了规范操作的价值，带动了整个团队护理标准的提升。

以暖心守护

在张敏看来，养老护理的核心，一半是技术，一半是温度。

初到敬老院时，院内沉闷的气氛让她深受触动：“为什么不能开开心心的？”她特别关注老人的心理健康，运用“倾听陪伴”“回忆疗法”等专业方法温暖孤独的心灵。

张美凤（化名）在老伴去世后陷入重度抑郁。张敏每天抽时间陪她，耐心倾听她的诉说。情绪有了宣泄出口，老人心情逐渐平复，张敏又鼓励她参加院里的各种活动，渐渐地，老人脸上有了笑容，生活回到正轨。

“我们要做能读懂老人眼神、体察老人沉默、守护老人尊严的生命陪伴者。”这是张敏坚守的护理理念。在她的带动下，老人们的精神面貌有所改善。

促价值实现

“随着人口老龄化加深，这份职业的价值会被更多人看见。”张敏认为，现代养老护理早已超越简单的体力劳动，是融合康复、心理、急救等知识的专业技术服务。

渐渐地，张敏的专业精神和突出成绩，在敬老中心产生了涟漪效应。同事们发现，养老原来可以这样干。大家开始主动交流护理技巧，学习氛围日益浓厚。

“我们乡镇敬老院的护理员，也能在专业上做出成绩。”一位工作多年的老护理员在取得高级养老护理员证书后感叹道。目前，中心15名护理员全部持证上岗，其中1人取得技师证书，多人获得高级证书。

张敏对职业有着清晰的规划：继续深耕精细化护理，探索智能养老技术的应用。她希望自己的努力能让每位老人都得到有尊严、有关怀的照护，自己也能在养老服务领域实现价值、成就事业。