本报记者   伍   欣

面容柔和、眼神坚毅，这是杨晓琴给记者的第一印象。作为山西省太原开放大学老年开放教育系副主任、副教授，她自编教材、创新推出智慧助老课程，十年如一日助力老年人跨越“数字鸿沟”，被老人们亲切地唤作“小杨老师”。2025年，杨晓琴获评全国“敬老爱老助老模范人物”——这份荣誉，正是她十年坚守智慧助老的最好注脚。

智慧助老让银发族“潮”起来

拿起手机订外卖、打车、购物，拍摄短视频，用AI让老照片“动”起来……在太原开放大学的智能手机课堂上，老年学员们也能像年轻人一样“玩转”手机。

这门深受欢迎的课程，由杨晓琴负责教学，已开设整整十年。谈起初衷，她说自己留意到不少老人被智能手机难住的现象，便萌生了开设一门课程、帮助老年人融入数字生活的念头。

2015年年底，杨晓琴着手调研、设计课程、准备资料。2016年年初，“老年人轻松学手机班”正式开课，60多个名额很快报满。

第一堂课的场景，让她记忆犹新。老人们问的都是基础问题：如何手势截图？如何打开手电筒？如何连接无线局域网？原本计划一节课的内容，她足足讲了三节课大家才基本掌握。根据课堂反馈，杨晓琴不断调整教学节奏，让课程更贴合老年人的学习特点。

随着学习的深入，她开始教订外卖等实用技能。有一次临近下课，一位学员现学现用，现场点了一份外卖。外卖送到后，大家纷纷围拢过来。“看到老人们一脸成就感，我感觉自己做了一件特别有意义的事情。”杨晓琴说。

为了提升教学质量，她经常泡在书店、图书馆查资料，发现市面上适合老年人的教材寥寥无几。“老年人最需要的是实操方法，教材要掰开揉碎，一步一步展示操作步骤。”2017年，她结合教学实践编写出版了《轻松学手机》，采用大字排版，贴心配备了放大镜和笔，书页预留笔记区，方便老年人阅读学习。2022年，她又编写了《短视频制作》。这些教材一经推出便广受好评。

杨晓琴本科和硕士学的都是计算机专业，她一直关注新技术，并及时引入课堂。人工智能热潮兴起，她就在课堂上教使用AI的方法。一位80岁的老爷爷学会了把黑白照片变成彩色视频，特意展示给孙子看，爷孙俩有了更多交流，家里的欢声笑语多了。

2021年9月，她将一堂智能手机课的视频发布到抖音上，收获了843.4万播放量、16.8万个点赞、5.9万条评论，成为“爆款”。“这说明智慧助老不仅是老年人的需求，更是社会关注的热点，开设这门课程很有必要、很及时。”杨晓琴感慨道。

随着课程日趋成熟，她打造了太原开放大学“太乐学堂”智慧助老品牌，围绕智能手机使用、短视频制作、人工智能等内容，通过面授课、电台广播课、游学实践课、网络直播课等形式，系统化推进智慧助老教学。

十年耕耘，硕果累累。杨晓琴累计开设智慧助老课程60门次，线上线下开展培训千余次，直播900场，发布教学短视频1000个，惠及群众38万人次。

“老年人手机型号不同，操作习惯各异，很多问题需要反复讲解、手把手指导。”杨晓琴坦言，智慧助老最需要的是爱心、耐心和细心，“看到老人们因为学会新技能，生活更便捷，我觉得所有的辛苦都是值得的。”

打通老年教育“最后一公里”

2024年，由太原市总工会授牌的杨晓琴劳模创新工作室在太原开放大学揭牌。在杨晓琴带领下，工作室聚焦智慧助老、老年教育创新发展，主动走出校园，将优质教育资源送到老年人身边。

工作室在杏花岭区巨轮街道中车社区设立服务站，并开设社区夜校，面向社区老年人、临退休人员及在职职工，开展人工智能辅助办公软件使用、短视频制作等培训，让社区成为老年人的“家门口学堂”。

针对军休干部的学习需求，杨晓琴在太原市三所军休老年大学开设了智能手机课程，还推出了时长5分钟的VR使用“微课堂”。老年学员学习后，足不出户就能游览太原解放纪念馆、山西晋商博物院以及国内外各类人文景点，在沉浸式体验中开拓视野、丰富精神生活。

“老年教育不能局限在校园里，要走出去、沉下去，进社区、进机构，真正打通老年教育的‘最后一公里’。”这是杨晓琴始终坚持的理念。多年来，她的足迹遍布多个社区、军休所、老年公寓，把智慧助老课程送到老年人身边。为了丰富教学形式，她还经常组织老年学员开展游学和户外实践活动——带着老年学员到迎泽大街现场讲授短视频拍摄技巧，让他们用手机记录城市变迁，讲述人与城市的故事。

为了让助老服务更便捷高效，杨晓琴还在豆包平台创建了“杨晓琴智慧助老”AI智能体，老年学员可以随时通过智能体提问互动，在AI引导下了解新事物、体验新技术，真正实现“随时学、随地学”。

“老年人也需要了解新事物、学习新技能，从而追上社会发展的步伐，增加自信。”一位老年学员的心声，深深触动了杨晓琴。这位老人曾哽咽着向她倾诉，家人不理解他一把年纪了还要学习新技能。他骨子里不服输，不甘心被时代淘汰，当他能熟练操作手机时，激动得流下了眼泪。“这就是我工作的动力。”杨晓琴希望通过自己的努力，让老年人在数字时代不焦虑、不恐慌、不孤独，让数字化真正成为老年人的福祉。

志愿服务凝聚起敬老爱老助老力量

除了深耕课堂教学，杨晓琴还用志愿服务架起关爱老年人的桥梁。

2022年，她积极参与全国智慧助老公益行动太原站活动，负责活动策划及智能手机课程培训。为进一步扩大服务覆盖面，她牵头组建了一支智慧助老志愿服务队。从活动流程细节的反复打磨，到志愿者师资队伍的选拔培训，再到现场教学的组织实施，每一个环节她都精益求精。

结合自身多年教学经验，杨晓琴手把手向志愿者传授教学方法、沟通技巧和手机实操技能。她要求志愿者怀揣爱心、耐心与细心，用老年人易懂的语言、简洁明了的步骤，帮助老年人跨越数字难关。

培训结束后，志愿者分组走进太原10个县（市、区），为行动不便的老年人提供上门教学，手把手教他们线上挂号、打车出行等实用技能。通过传帮带，2000名活力老人在学成后主动加入银龄志愿者队伍，把学到的技能教给身边的老人，让智慧助老的爱心一路传递，最终帮助2万余名社区老年人成功跨越“数字鸿沟”。

在杨晓琴的带动下，智慧助老教学逐渐形成了“教会一人、带动一片”的良性循环。晋源区晋源街道新城社区的张鸣和老人就是典型例子——在课堂上学会智能手机操作后，他不仅解决了自己的“数字生活”难题，还在微信上建起英语学习群，义务教社区里的老年人学英语、练口语，用所学所长服务邻里、传递温暖。

从事智慧助老工作十年来，杨晓琴深深体会到，这份工作带给她的，有暖心、有感动，更有前行的无限动力。“我会一直坚守下去，用专业与温情，帮助更多老年人跨越‘数字鸿沟’，让他们的晚年生活更有品质、更有尊严。”