本报记者   赵晓明

春日，山东省青岛市即墨区祥泰残疾人综合服务中心（以下简称祥泰中心）的大楼中，咖啡馆飘出浓郁的香气，爱心超市里洋溢着热闹的交易声。院子里，几棵大树披上嫩绿的“春装”，几名残疾人正在志愿者的指导下学习手工艺制作。整个院落呈现出一派生机勃勃、温馨和谐的景象。

从2010年成立至今，在负责人吴爱华的带领下，祥泰中心以慈善为魂、志愿为翼、专业为基，探索出“医养康教工益”服务模式，为8800余名残疾人、老年人、优抚对象撑起一片晴空。

量体裁衣，推出个性化康复服务

“照看一人，辛苦一家。”吴爱华的姐姐患有精神残疾，目睹家人为照顾姐姐付出大量时间和精力，吴爱华对这句话有着深切的感受。

2010年，从医多年的吴爱华决定放弃稳定工作，创办祥泰中心，为特殊群体提供专业照护与康复服务。“中心成立之初，面临人员短缺、资源匮乏、群众不信任等重重困境。”吴爱华回忆说。

面对困境，吴爱华带领团队多方争取政府和社会资源，逐步补齐人员和物资短板；走村入户宣讲政策、摸排需求，用持续的付出与坚持渐渐赢得了残疾人及其家属的认可。不久，首批88名残疾人顺利入住，他们中有的肢体残疾，有的心智障碍。祥泰中心工作人员为他们理发、洗澡、喂饭、喂水，闲暇时搀扶散步、耐心陪伴，用点滴行动让他们感受到家的温暖。

随着规模的扩大，越来越多的残疾人、老年人等住进了祥泰中心。为提供良好的服务体验，经过多年摸索，吴爱华带领祥泰中心护理团队采用“量体裁衣”的方式，推出个人专属、个性化的康复服务。

“喜欢音乐的，我们就带他唱歌；喜欢安静的，安排做手工；喜欢热闹的，组织文体活动。”吴爱华告诉记者，“祥泰中心建设了咖啡馆、西点屋、书画室、电影院、直播间、美容室等20多个功能室，开发工作、娱乐、农业等康复训练方法，提升康复效果。”

多年来，祥泰中心持续提升精细化服务水平。高龄老人韩美玉在祥泰中心生活了9年。怕她吃蛋黄噎着，工作人员把煮鸡蛋改成煎鸡蛋；吃鱼时，挑出刺再端给她。“老人住在这里，大家都很放心。”韩美玉的家人表示。

脑瘫患儿小悦悦（化名）刚来祥泰中心做康复时才一岁零四个月，四肢绵软，运动功能很弱。祥泰中心的康复师为其制定详细的康复训练计划。经过近6年的康复训练，小悦悦可以自己抬头、翻身，完成仰卧位坐起，在简单辅助下可以行走。当她主动叫出“妈妈”时，母亲激动得号啕大哭。

…………

经过十几年的不懈努力，祥泰中心的设施规模不断扩大，服务水平不断提升。面向未来，祥泰中心计划进一步拓展社区康复网络，将专业服务延伸至残疾人和老年人家中；同时，加大智慧康养投入，让服务更精准、更高效。

慈善聚力，让服务对象活出尊严与价值

祥泰中心以慈善为纽带，搭建康复、教育、就业一体化平台，让服务对象发掘潜能、实现价值。

祥泰中心打造残障儿童康教融合阵地，实施“爱心筑梦”项目，针对脑瘫、孤独症等特殊儿童，定制个性化康复方案，通过理疗、训练、教育融合，帮助3500余名儿童改善功能、融入生活。

为整合社会资源、精准匹配服务力量，吴爱华联合爱心企业、爱心个人设立了青岛市即墨区祥泰公益基金会，链接社会资源实施爱心敬老项目，为4000余名困难老人提供康复按摩、助餐、心理疏导、送医送药等服务。

据吴爱华介绍，祥泰中心将一处2700平方米的场地打造为开放式慈善、志愿服务基地，打造集生命教育、艺术赋能、就业支持、公益志愿服务、公众倡导于一体的综合性成长空间，将慈善法规、社区慈善基金、志愿服务、社工服务等内容融入基地文化建设，营造了浓厚的慈善氛围。基地常态化开展爱心扶幼、慈善集市、助老助残、困境救助等慈善活动，积极动员社会力量，通过宣传推广和志愿服务招募等方式，不断吸引爱心人士加入助残、扶老行动中来。此外，基地与高校和专业社会组织合作，为工作人员开展慈善法律法规和政策等知识培训，提高工作人员的专业素养和综合能力。

为破解残障人士就业难题，祥泰中心创办辅助性就业中心，建成22个赋能教室、4个“美丽工坊”，开发文创、手工、直播等就业岗位，坚持“量体裁衣、人岗相宜”，帮助144名残疾人稳定就业。

在祥泰中心，肢体残疾的蛟蛟（化名）擅长操作计算机，被安排管理电子档案，还在中心收获爱情、组建家庭，成为残障人士自立自强的佳话；精神残疾女孩甜甜（化名）通过培训成为公益主播，用自信笑容展现残障人士风采……

志愿同行，构建全方位暖心服务网络

祥泰中心以党建为引领，构建“政府+机构+爱心企业+社会组织”联动模式，打造多元参与的志愿体系。祥泰中心党支部党员志愿服务队联合爱心单位党组织，协力打造“党建覆盖·幸福祥泰”品牌。

祥泰中心的志愿服务之路，最早可追溯至2015年。那一年，吴爱华发起成立了“祥泰伙伴”助残志愿服务队，围绕残疾儿童康教融合、残疾青年多维就业等方面开展志愿服务。

2024年，作为青岛市暖阳助残志愿服务团团长，吴爱华统筹6支专业服务队，实施祥泰伙伴、祥泰之光、艺启人生、暖阳助残4个重点项目。截至目前，祥泰中心累计发动4000余名志愿者，提供8万余小时服务，培育322名志愿者骨干，联动35支志愿团队，形成“专业社工+志愿服务”高效机制。

祥泰中心实施了“艺启人生”艺术工作坊、“暖阳双微”就业孵化等志愿项目，开发主题课程12套，开展艺术工作坊124期，培育残疾人“艺术之星”32名，实现“微心愿”420个，形成了“体验—技能—产出—收益”的闭环支持系统。

为进一步弘扬尊老爱老的优良传统，即墨区民政局、祥泰中心等共同常态化开展义诊活动，邀请专业医生到低保对象、重点优抚对象家中为老人检查身体、量血压、测血糖，并针对常见的高血压、糖尿病、关节炎等慢性疾病，结合每位老人的具体情况，制定个性化的治疗方案，提供健康指导。

如今，祥泰中心计划启动“祥泰一家”康养产教综合体项目，联合即墨区商贸城共同打造总面积1.2万平方米的“老残一体”康养服务中心。展望未来，祥泰中心将进一步深化“医养康教工益”模式，推动智慧康养与人文关怀深度融合，并为慈善事业发展贡献更多“祥泰力量”。