本报记者   王   铭

日前，湖南省长沙市民政局举办救助管理机构、未成年人救助保护机构“开放日”活动，同步启动2026年“情暖流散人员 夏季送清凉”专项救助行动。

本次“开放日”活动集中展示长沙救助管理服务标准化、规范化建设成果。活动现场播放专题短片，通过一线实景、真实案例，系统呈现全市救助管理工作常态化服务、精细化帮扶的工作全貌。2名工作人员现场分享一线救助故事，讲述救助团队全力救治患病儿童、跨区域协作帮助流散人员返乡等典型案例，生动诠释了“民政为民、民政爱民”工作理念。

活动中，110余名各界代表受邀走进长沙市救助管理站，先后参观了接待大厅、未成年人救助保护中心、寻亲工作室、医务室、心理咨询室、法律援助工作站等功能区域。在接待大厅，受邀代表详细了解入站安检、信息登记、健康检视、心理关爱等救助管理工作的标准化服务流程，对24小时全天候值守、全链条闭环救助服务有了直观认识。代表们深有感触地说：“从登记核查到后续帮扶，整套服务严谨细致、规范周全，为身处困境的人们筑起了安全温暖的港湾。”在未成年人救助保护专区，温馨完善的生活、学习和活动场地一应俱全。专业心理咨询师、社工和志愿者常态化开展心理疏导、课业辅导、兴趣培养、手工体验等关爱服务，全方位呵护困境儿童身心健康、护航成长之路，精细化、人性化的服务举措获得受邀代表好评。

精准寻亲、多元帮扶是长沙救助管理工作的特色。记者了解到，依托“寻亲八步法”工作机制，长沙市近3年已帮助1000余名流散人员与家人团圆。在此基础上，长沙市持续延伸救助链条、拓宽服务维度，联动20余家爱心企业搭建就业帮扶平台，联合司法部门设立法律援助站点，实现临时救助与长效帮扶有机衔接。6月以来，长沙市救助管理站还联动志愿者深入车站、商圈等人流密集区域，开展政策宣讲、街面巡查、主动救助等活动，主动靠前摸排救助需求，及时为流散人员提供帮助。

长沙市救助管理站相关负责人表示，救助站将继续坚持“善心、爱心、热心、耐心、尽心”服务理念，创新救助管理工作模式，主动接受监督、凝聚社会共治力量，让身处困境的群众感受到党和政府的温暖。