本报记者   刘静静

她把水的温润与火的热忱，都融进了为老服务——

给老人梳头发时，她轻握着梳子，从前额的发际缓缓向后梳，动作轻柔、力道均匀，让老人感到舒服又贴心；进入活动室，她带着老人们纵情歌唱、翩翩起舞，就像高原上绚烂绽放的杜鹃花一样，热烈又奔放。

17年来，她静时温柔如水，精心照护在院老人的衣食起居；动时热情如火，以滚烫青春点亮老人多彩晚年。她就是四川省马尔康市老年养护院院长格西王姆，一名90后藏族姑娘，一名以赤子之心坚守在养老服务一线的共产党员。近日，她被授予“全国优秀共产党员”称号。

7月1日上午，格西王姆在北京人民大会堂现场聆听了习近平总书记在庆祝中国共产党成立105周年大会上的重要讲话。“这份荣誉，是对我的认可，是对广大深耕为老服务的基层党员的肯定，更是对千千万万养老一线从业者的褒奖。我备受鼓舞，干活更有底气了！”格西王姆说。

大会结束后，格西王姆第一时间返回了养护院，一是心里放不下院里的老人，二是迫不及待地想把这份喜悦分享给老人。格西王姆说，来北京前，她只告诉老人们要去开会。“我太了解他们了，要是告诉他们我去人民大会堂领取荣誉，他们肯定会守在电视机前一遍又一遍地找我，天天牵挂着我。我舍不得让他们劳神。”

以青春执笔，她在老人平淡的生活里描绘出色彩

18岁那年，格西王姆第一次走进马尔康市敬老院（现马尔康市老年养护院）。望着院里无儿无女的老人，她打定了主意：“我6岁就失去了父母，看到孤单的他们，我想到了小时候的自己。我要留下来，给这些老人当‘女儿’。”

格西王姆就像高原初春的新绿，用蓬勃的青春朝气，在老人平淡的生活里渲染出色彩、激荡起涟漪。做护理员的那几年，她成了老人们的贴心“小棉袄”，为老人洗漱擦身、喂饭喂药，无不细致周到。成为院长后，她琢磨着不光要让老人吃好穿暖，还要让老人们把日子过得热闹些、充实些，便在院里办起了兴趣班。一开始，老人们参与度不高，总觉得“一把年纪又唱又跳是瞎闹腾”。

格西王姆没有气馁，用手机拍下老人们上课的模样，挨个拿给他们看。当看见自己就像电视上的明星一样出现在手机屏幕上时，老人们一下子就来了兴致。养护院在抖音上发布的视频，记录着老人们的欢乐瞬间：俏皮可爱的手势舞、创意满满的模特秀、温馨欢乐的手工课……“以前，老人们面对镜头会害羞躲闪；现在，手机一对准他们，他们就会很自然地比心、摆姿势。”格西王姆兴奋地说，“我们的兴趣班总是坐得满满当当，老人们的积极性特别高。”

以心换心，她和老人们成为相依相守的家人

17年来，格西王姆照料过200多位老人。时常有人问格西王姆，哪位老人让她印象最深。她总是摆摆手，认真地回答：“每一位老人在我心里都是沉甸甸的，没有谁轻谁重，他们都是我割舍不下的亲人。”

也有人问格西王姆，照顾老人有什么窍门。格西王姆坦言：“所有办法都抵不过一颗真心。唯有真心相待，才能换来老人的信任。我们首先要学会换位思考，多站在老人的角度想问题，设想等我们老了，希望晚辈怎么对待自己；其次要把老人当朋友，平等相处；最后要留心老人生活中细碎的小事，把服务做得贴心细致。”

17年来，格西王姆在为老服务工作中践行着这些朴素的理念和方法。而老人们则打心里喜欢并深深依赖上了格西王姆这个“闺女”。其麦老人一个月里总有三四个晚上需要格西王姆坐在身边，才能安心入睡；嘎西巴老人只要看见格西王姆，就一定要她抱一抱；蒋云安老人爱找格西王姆聊家常，总念叨“格西，你啥时候回来，我想跟你说说话”；泽郎东周老人每天都要到格西王姆的办公室看一眼，看到她在，老人就安安静静不打扰，没见着人就四处寻找……

“有的老人叫我‘格西娃’，就像呼唤自己的孩子一样。我有时将外套落在院子里，老人们总会默默帮我收好。老人们但凡有点好吃的，第一时间就往我手里塞……”说起院里的老人，格西王姆一脸幸福。

承载着期许，她始终不忘为民服务的初心

“我是一名孤儿，在党和政府的关心以及爱心人士的帮扶下长大。我始终忘不了这份恩情，想尽自己的力量回报党恩、回报社会。”这是格西王姆滚烫的初心，也是她17年来坚守养老服务一线的力量源泉。

这份感恩之心，在岁月的沉淀中化作坚定的信仰——2013年，格西王姆成为一名共产党员。这让她更加坚定了以专业与赤诚守护老人幸福晚年的决心。

心中有信仰，肩上有担当，脚下有力量。格西王姆说：“身为党员，作为院长，我就得冲在最前面。带动身边人，不靠讲大道理，全靠自己带头做事。”无论是夜里照顾老人，还是节假日值班，格西王姆都抢着上。她还组织党员职工与老人开展结对帮扶，每人负责结对照料几位老人。遇上老人闹情绪、身体不舒服，大家就互相搭把手；谁有事走不开，其他人就主动顶上；闲暇之余，大家围坐讨论照护难题，分享实操经验。

马尔康市是红军长征的一个重要途经地，红色资源丰富、红色底蕴深厚。为此，格西王姆十分重视红色教育，将其融入工作日常：组织院里的老党员讲红色故事，带着身体硬朗的老人和党员职工参观红色旧址，开展唱红歌、看红色电影活动……“我们把红色火种埋进心里，把大爱之心融入日常照护老人的每一个细节中。”格西王姆说。

习近平总书记强调，“广大党员、干部要强化公仆意识，厚植为民情怀，多为群众做好事、办实事、解难事，实实在在增强老百姓的获得感幸福感安全感。”

对未来如何做好为老服务，格西王姆有着无比清晰的目标：精细化照料在院老人，持续完善餐饮保障、健康评估、文娱活动等配套服务；常态化下乡调研，聚焦高原地区养老难题积极建言；助力培育本地青年护理队伍，分享养老服务实操经验；用心运营养护院抖音账号，吸引公众关注老年群体……

17年来，她越来越深刻地感悟到：民政工作是“菩萨”事业，暖心服务是基本准则，大爱是其最深沉的底色。格西王姆时常回望18岁刚入职时的自己，也想对更多坚守在养老服务一线的年轻人说说心里话：“别怕脏、别怕累，你的坚持都有意义。守护好老人，你的青春就会发光！”

“习近平总书记说，‘用青春铺路、让理想闪光’。养护院就是我践行初心的地方，我时刻提醒自己要当好老人们的‘闺女’，坚守为民服务的初心，把高原养老服务做得更好。”格西王姆说。