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社工赋能,助力服务对象重握生活“方向盘”
发布日期: 2026-07-31 17:28
来源: 中国社会报

本报记者   闫   洁

“以前总觉得自己随时会‘崩’,现在我知道信号来了该怎么应对,心里有底了。”

“头一回有人手把手教我应急流程,我终于不是那个只会干着急的‘门外汉’了。”

…………

不久前,在陕西省富平县精神障碍社区康复服务指导中心,来参加社区康复活动的服务对象和家人写下这些话语。通过社区康复活动,他们除了学到知识以外,最重要的是找到了能说真心话的同伴,那些不被外人理解的担忧,在这里得到共鸣与回应。

6月4日—7月16日,陕西七彩路康复中心作为富平县精神障碍社区康复服务试点项目运营方,开展了“安心守护 预防复发”社工小组活动,邀请城关街道和东华街道的服务对象、家属共10人参加,以教育、成长、支持为主题进行预防复发专项训练。

据负责此次活动的社工小何介绍:“参加活动的服务对象都有自行停药、复发的经历,且复发前本人和家属都没有及时察觉,复发时不知道怎么处理,本身就有想学习的意愿。加上交通便利,组员参与率很高。”

课程每周一节,基于精神障碍社区康复的认知行为模型与复发预警理论,设计得颇费心思。第一节小组破冰建立契约、科普复发危害;第二节借助知识卡片、互动游戏讲解复发诱因;第三节通过案例视频、卡片配对识别病情先兆;第四节举办用药科普沙龙纠正服药误区;第五节情景角色扮演实操突发情绪应急处置;第六节知识竞答巩固知识,引导组员制定居家防复发计划并完成满意度评估。

“复发预防最怕‘道理都懂,遇事不会’。”小何解释,这不是一次单向的知识灌输,而是一场环环相扣的专业赋能行动,6节课就是一条清晰的“能力进阶链”:

从“识别风险”到“掐断诱因”——不讲大道理,用真实案例和角色扮演,带组员像侦探一样,揪出生活中的“隐形雷区”。比如情绪波动、季节变化、社交压力……把模糊的“诱因”变成看得见、能提前示警的红灯。

从“被动服药”到“主动管理”——针对服药依从性薄弱点,采用情景模拟形式,让组员在观点碰撞中自行发现规律,而非被动接受说教,让自我管理落实在日常行动中。

从“慌乱应对”到“肌肉记忆”——突发状况往往考验本能反应。社工设置模拟复原场景,让家属和服务对象轮换扮演“求助者”与“支持者”,反复演练紧急联络、情绪安抚、就医沟通等流程,直到冷静应对成为身体记忆。

每节课都融入轻量游戏和互动,节奏放慢、难度拆分,确保大家“听得进、记得住、回家用得上”。课堂上,小何和同事关注每个组员的反应,对内向者耐心引导,鼓励同伴间互为“助攻”;课堂外,他们还进行答疑和入户科普相关知识,全方位提升组员自我管理与家属应急照护能力。

“学习效果非常好,最后一节课的趣味知识闯关,组员整体准确率达到了90%,每个人都很棒。”小何高兴地说。社工团队全心全意的服务,带给组员足够的安全感和信任感,组员们表示有了“被松绑的感觉”。

10位组员在社工的陪伴下,从“被动担忧”走向“主动管理”,从“孤岛”走向“互助共同体”。看到组员的成长,小何感慨道:“专业的社会工作,从来不是替人扛起所有难题,而是陪着他们,让他们升发出属于自己的力量。”