刘志华

“眼睛看不清，出门不方便，能帮我理个发吗？”在河北省张家口市崇礼区高家营村，62岁的何美林受糖尿病影响视力衰退，理发这件平常小事，成了她的一大难题。上门服务的助老员从随身工具包里取出理发工具，为何美林修剪发丝、清理碎发，一会儿工夫就让她精神起来。

这是张家口市居家和社区养老上门服务的一个缩影。2025年，张家口市入选民政部、财政部支持的居家和社区基本养老服务提升行动项目试点。试点工作开展以来，在万全、桥东、桥西、下花园等多个区县，社工、助老员们用“多做一点”的善意，让老年群体感受到养老服务的温度。

万全区独居残疾老人胡珍家中常年杂物堆积，工作人员先后上门30余次，为老人清运垃圾、打扫居室、陪聊疏导、提醒服药。老人心情好转，对服务人员赞不绝口。

乡间村落里，更多的养老服务暖心之举让人感动。下花园区张桂花老人无力劳作，院内堆放的玉米迟迟无法脱粒，助老员主动帮老人解决难题；康占义老人就医不便，上门人员全程陪护问诊取药，返程后还帮老人翻地种菜；尚义县的家政人员顶着风雪在屋顶为失能老人郭胜修补破损烟囱……大家都用“多做一点”的心态，传递对服务对象的关爱。

“我持二级残疾证，怎么一直没领到残疾补助？”在宣化区赵川镇趄柳树村，特困服务对象刘明智向上门服务人员吐露多年困惑，工作人员先后对接村委会、镇民政所、区残联，经核实，按照“择高享受、不重复申领”规定，老人特困供养标准已高于残疾补贴，因此不再重复发放残疾补贴。一次服务，解开了困扰老人多年的心结。

政策有界，温暖无限。一张张淳朴的笑脸、一句句真挚的道谢、一件件暖心的小事，串联起养老服务的动人图景。上万次上门服务，不只是流程化的工作，更是一次次真诚的善意奔赴。当地养老服务团队以细微贴心的照料，守护长者尊严，让居家养老服务不仅是生活帮扶，更是一场有温度、有情怀的民生守护。