本报记者   刘婷婷

“你帮我看看，我前面有什么东西？”随着一句轻声的询问，AI眼镜即刻精准回应：“您的面前是一张彩色的桌子，桌上摆放着一部黄色边框的手机和一个本子。”9月17日，北京汇爱大厦内，亿听科技（杭州）有限公司总经理张伟明现场向记者演示“爱之眼”志愿无障碍服务平台的智能服务场景。

据张伟明介绍，视障人士或老年群体佩戴这款AI眼镜后，可随时通过语音问询，实现路况辨识、购物辅助等。该平台并非单纯依赖人工智能技术，同时联动人工志愿服务力量，构建“AI+志愿者”双重服务模式。针对视障人士无法辨识微波炉按键、老年人不会操作智能家电等难题，这款眼镜可以帮助使用者一键呼叫志愿者，实时传输现场画面，志愿者足不出户即可完成远程指导、贴心帮扶。

在普惠实用层面，该平台配套的AI眼镜主打高性价比。张伟明表示，目前市面上同类智能辅助眼镜售价普遍在两三千元，而“爱之眼”志愿无障碍服务平台配套的眼镜拟定售价仅数百元，可以让无障碍智能服务惠及更多人。

此次智能服务场景演示，亮相于“科技赋能公益 助残助老助农——中华志愿者协会服务平台上线暨联合倡议发布会”现场。据了解，“爱之眼”志愿无障碍服务平台是本次发布会全新上线的志愿服务数字化平台的重要组成部分。该数字化平台打通志愿者招募、项目管理、供需对接等全业务链条，实现志愿服务工作的规范化、数字化、智能化升级。

中华志愿者协会会长肖登峰表示，该数字化平台坚守公益属性，后续将面向各类社会组织免费开放，着力打造全社会共建共享的志愿服务数字化基础设施。他着重强调数字化平台运营的安全与规范底线：“为残疾人等特殊群体提供近距离、贴身服务，首要前提是保障服务人员可靠可信。同时，严格落实志愿者实名认证制度，所有志愿服务记录全程公开、可追溯、可核查。”

依托全新上线的志愿服务数字化平台，中华志愿者协会联合中国助残志愿者协会、中国残疾人信息和无障碍技术研究中心、上海市互联网协会，以及浙江农合集团、携程、京东、美团、拼多多等多家科技企业，共同发起倡议，明确三大服务目标：助力1万名视障人士融入社会生活，助力1万名长者跨越数字鸿沟，助力1万个农家共享数字经济发展红利。

“视障朋友，渴望拥抱光明；银发长者，困于数字鸿沟；田间农产品，难进千家万户。”发布会上，中华志愿者协会副会长缪瑞兰宣读倡议书，以三组真切的场景，精准道出视障群体、老年群体、涉农主体面临的现实困境。

谈及聚焦三类群体开展公益服务的初衷，肖登峰介绍，残疾人、老年人、农民是中华志愿者协会长期深耕、重点帮扶的核心群体。其中，残疾人群体与老年群体的服务需求高度契合，随着年龄增长，多数老年人会出现视力和听力衰退、肢体功能弱化等问题，适配残障人士的各类辅助产品与服务，同样能够有效适配老年群体的日常需求。

全国人大常委会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明表示，要抢抓科技赋能公益的时代机遇，精准聚焦残疾人、老年人等群体的急难愁盼问题，用数字技术破解民生痛点。技术是公益服务的辅助力量而非核心主导，“AI永远是帮手，而不是主导”，科技赋能离不开人文温度与志愿服务的温情支撑。

为切实将倡议转化为落地实效，发布会现场，中华志愿者协会分别与中国助残志愿者协会、上海市互联网协会、亿听科技（杭州）有限公司签署战略合作协议，搭建多方协同的公益服务体系。根据协议，中华志愿者协会将联合中国助残志愿者协会，搭建专业化助残志愿者培育体系，研制统一规范的助残志愿服务团体标准；联合上海市互联网协会，持续推进App适老化改造、信息无障碍适配，落地助老数字课堂、公益助农产销对接等项目；联合亿听科技（杭州）有限公司，深耕“爱之眼”志愿无障碍服务平台等公益项目的迭代开发与常态化运营。

“一个人走得快，一群人走得远。”吕世明表示，公益组织协同联动、跨界合作，能够有效整合公益资源、降低服务成本、提升服务效能，是推动公益慈善事业高质量发展的重要路径。他呼吁各类公益主体“双向奔赴、同频共振、同题共答”，凝聚公益合力、共筑暖心服务体系。

多方协同的公益联动模式，已有成熟落地实践。本次发布会同步发布“志愿助残·阳光扶伤”公益项目，该项目由广东格致数据科技有限公司与中华志愿者协会敬老助残工作委员会联合实施，聚焦因工伤残人员帮扶工作。项目组建心理疏导、法律援助、医疗康复、就业帮扶四支专业志愿队伍，配备专家顾问团全程护航，同时联动属地志愿组织、残联、人社等部门，构建全方位、多层次的帮扶体系。

聚爱同行，成在实干。三个“1万”的温暖约定，这场科技与志愿服务的握手，终将在一个个具体项目中兑现——让AI带着温度，走近更多有需要的人。