本报记者   张   婷

清晨六点，阳光刚刚洒在昌列神山山头，山脚下敬老院中的经桶便随着老人们的手开始转动。

院坝里的核桃树、胡桃树在晨雾中舒展着枝丫，厨房蒸箱里的馒头和鸡蛋，在氤氲的雾气中散发着清甜的香气。

“早上好！”“睡得好不好？”一句句问候声从老人们的房中传来，简单温暖的话语，开启了敬老院平凡又幸福的一天。

这样的清晨，四川省阿坝藏族羌族自治州马尔康市敬老院院长格西王姆已经重复了14年。90后的她，用青春和汗水打拼出了老人们更加幸福的晚年，在为老服务的赛道上走出了多彩的人生路。

“这里让我有机会尽一份孝心”

刚进入养老服务行业时，格西只有18岁，她常被问道：“花一样的年纪，为什么要选择养老服务？辛苦、脏累不说，工资也没多少。”

“这可能是注定的。”格西告诉记者，在她6岁时，一场泥石流带走了父母的生命。18岁那年，她准备外出打工，恰逢敬老院招聘，“在这里，院里的同事和老人们的关心，让我体会到了久违的父爱、母爱，也让我有机会尽一份孝心。”

从进入敬老院起，格西经历了人生中许多“第一次”：第一次给老人喂饭、翻身，第一次带老人跳操，第一次帮老人清理大小便，第一次为异性老人洗澡……“刚开始不习惯，但我又想了一下，有啥子做不下来的，我只要自己坚持了，没啥子事是做不起的。”2019年，格西被聘任为敬老院院长，肩负起了更多责任。她拍了拍肩膀，“我当时只有一个想法，就是用心服务好老人们，咬牙也要扛起这个家。”

在马尔康敬老院，格西是老人们最亲最信任的人。“在这什么都不用操心，都是格西忙着安排。”王三来和老伴在敬老院住了十多年，遇到急事格西总是第一时间出现。“院长没得说，在这里住得安逸。”意西的房间毫无异味、干净整洁、洒满阳光，这是敬老院的标配。“每天开心得很，知足了。”泽郎四姐的脸上堆满了笑容，每天跟着格西跳拍打操、做手工，让她的生活快乐充实。格西的心得是，“要耐心，要对每一位老人有足够的了解。”

对护理人员来说，格西是个“矛盾”的存在，温暖又近乎严苛。护理员独让斯基还记得刚来敬老院，工作上不了手，格西就一点点教，还经常找她聊天排解烦恼，现在工作起来顺手顺心。每周的卫生大检查，格西严苛的标准对护理员们来说是场“考验”：抽屉里的食品药品是否过期？床下有没有垃圾？衣柜里有没有脏衣服？房间有没有异味？厕所边边角角有没有灰尘……格西一样一样盯得仔仔细细。

格西温暖的一面，让护理员们在这里找到了归属感，近乎严苛的制度保证了老人较高品质的生活。“共产党好哦，政府好哦，院长好哦。”老人们脸上幸福的笑容和这句纯粹又质朴的话，是对格西最好的认可，也激励着她在这条路上继续前行。

“长大以后，我也要当敬老院院长”

敬老院是老人们的家，也是格西的家。2016年，格西的儿子周茗洋出生。因为放心不下老人，刚休完产假，格西就带着孩子住进了敬老院。

院里的六层小楼是老人们居住的地方。格西把自己和护理员们的房间安排在了五层和六层，“这栋楼有点漏雨，墙皮也容易受潮发霉，要把最好的房间留给老人们住。”格西和护理员的房间门口都装有电表，格西解释说，“我们用的水电费都是自己交，不能占用院里的一分钱。”

推开格西的房门，一张床、一个小沙发、一台冰箱、一张写字台、一个衣柜，屋里简单又温馨，墙上贴着几张她和丈夫的相片，孩子的小玩具随处可见，这是她心中的柔软、温情所在。

“我妈妈平时太忙了，没时间收拾房间，我就帮帮她。”洋洋从小在敬老院长大，这里对他来说，就是自己的家，“我喜欢在这里住，因为妈妈在这儿，爷爷奶奶们也在这儿。”

5月30日，当得知格西将前往成都参加为期一周的培训时，平时懂事的洋洋红了眼眶，“明天就是儿童节，她陪不了我。”但他知道，妈妈身上的担子很重，他也为妈妈感到骄傲，“我妈妈今年去北京开会了，还见到了习近平爷爷！”

对于孩子，格西充满了愧疚，“我就想通过自己的工作告诉他，努力追求自己认为有意义的事，才能不给人生留下任何遗憾。”

“长大以后，我也要当敬老院院长，像我妈妈一样，很伟大。”洋洋骄傲地对记者说。对于年仅8岁的洋洋来说，伟大或许是个很抽象的词，但在他看来，只要像妈妈一样，让无依无靠的老人们吃饭有人管、生病有人看、生活有依靠、脸上有笑容，就是在做最伟大的事。养老行业的未来又多了一份年轻的力量。

2023年，格西拥有了一个新身份——第十四届全国人大代表，肩负起了崭新的使命与责任，“成为人大代表，我要感谢我的这份工作，人大代表里，有一个养老工作者，就有一个为养老工作发声的人，我相信老年人的明天会越来越好。”

“想让更多老人愿意来我这里养老”

每天，激励着格西“打鸡血”般冲在一线的，除了老人们的点赞和笑脸，还有养老服务行业的无奈。

“我是院长，也是护理员、办公室文员，全部都是我。”14年前，与格西一同进入敬老院工作的伙伴，如今留下来的已所剩无几，“养老服务脏、累、苦，我们敬老院最大的难题就是工作人员流动性大。”这是最让格西“上火”的事，也是整个养老服务行业面临的难题。

为缓解养老行业人才紧缺，助力养老服务人才队伍高质量发展，2022年，北京泰康溢彩公益基金会联合中国社会报社、民政部社会福利中心，共同发起“溢起守护”养老服务人才公益赋能行动，为养老一线工作人员提供专业赋能培训，格西作为公益行动所支持的50名优秀养老专业人才之一，前往泰康之家·蜀园进行为期一周的体验式、沉浸式交流和学习。

“蜀园有专业的医养结合模式、完善的人才培训培养体系、标准化的规章制度，来这里参加系统培训，机会难得。”格西满脸期待。泰康之家·蜀园是由泰康保险集团在成都投资运营的高品质养老社区，至今已开业运营5年了，这里居住着850多位老人，社区内配建康复医院，为了向格西更加全面、直观地分享蜀园在医养融合方面的探索，院方专门设计了包含院长与护理员跟岗、活动设计、记忆照护等模块在内的跟岗实训。

穿上负重背心，四肢绑上沙袋，膝、肘关节固定，戴上耳机和特制“护目镜”……来蜀园实训的第一课，就是“当我老了”，格西在活动中真切地体验了变老的感觉。“看不清、听不见、走不快，离开拐杖，我就有种失重的感觉。”脱下厚重的设备，格西更加理解了老人，“我要买一套设备，让我们的工作人员都体验一下。”

如何让卧床老人感到舒适的同时一个人帮老人完成翻身动作，一直困扰着格西。两年前，敬老院斯门头老人脑溢血后瘫痪在床，每次为老人翻身，格西都需要一位护理员一起合作，老人翻身完成，格西也出了一身汗。

看着蜀园带教老师轻松地进行翻身操作，格西上手练习了一遍、两遍、三遍，直到把所有操作流程刻在了脑海里，“我自己就是半罐罐水，很多都是我自学的，我想把这些照顾老人的技巧都学回去，让我的队伍越来越专业，让我的大家庭越来越好。”

“我们与格西还有更多养老人是站在一起的，相信通过我们的学习、交流、促进，最后真正得到实惠的，是我们的老人。”蜀园康复医院院长闫广华说。这也正是坚守在养老服务行业的“青春养老人”们“溢起守护”的意义。

今年年底，格西将带着自己的73位老人搬迁到新院址，就在她儿时每天上学都要徒步翻越的大山脚下，敬老院的平凡与幸福又将周而复始。

一周的培训短暂却充实，回到工作新起点的格西，眼里有光、心中有盼，一步步向更高的山峰迈进，她说：“我要努力让老人们更加幸福，让更多老年人愿意来我这里养老。”

“溢起守护”养老专业人才赋能公益行动圆满收官