本报记者   安   娜

低至零下2℃的深夜，狂风怒号。13名外地务工人员因被骗遇困，滞留于火车站外。紧急时刻，民政部门及时对临时遇困人员进行救助，保障他们安全返乡……这是日前发生在北京市朝阳区的暖心一幕。

■ 他们临时遇困后

丁零零……丁零零……11月9日晚9时许，北京市朝阳区救助管理站值班室内响起了急促的电话铃声。来电者是朝阳区平房乡派出所的民警，“您好，有13名安徽籍人员临时遇困，现都在朝阳站外。”

得知这一情况后，朝阳区救助管理站高度重视，站长王仕芹和副站长袁颐鹏立刻商讨救助方案，并由袁颐鹏和5名工作人员一起带着救助物资前往现场。

连日的寒潮，使京城的气温骤然下降，加之当天还有大风，13名临时遇困人员在火车站外被冻得瑟瑟发抖。

“必须先给遇困人员找到一个温暖的临时安置点。”袁颐鹏立即与朝阳站派出所沟通、协调，在火车站内单独开辟了一个区域供大家避风取暖。

■ 他们被妥善安置

“我们13个人都是安徽蚌埠的，本来一起去河北打工，没想到被骗了，不仅没拿到工资，身上的钱也所剩无几。”临时遇困人员老孟说。原来，13名务工人员被骗后，只买了从河北到北京的火车票。下火车后，一行人顺着人流出了站，饮食、住宿以及下一步的路费都成了难题，这才不得不向民政部门和公安机关求助。

“大家别着急、别担心，我们肯定会想办法给大家安置好。”袁颐鹏一边对临时遇困人员进行心理安抚，一边和工作人员一起为大家发放食品和御寒衣物。临时遇困人员吃完热乎乎的饭菜，换上保暖的衣服后，纷纷向工作人员表示感谢。

袁颐鹏和王仕芹共同商定后，决定采取现场办公的方式为13名临时遇困人员办理救助手续。拍照、问询、填写信息……一边，现场工作人员耐心细致地逐人办理登记；另一边，信息被回传至救助管理站，由站内工作人员填写电子版登记表……站内站外密切配合，高效快捷地完成了救助管理的相关手续。

“大家好，现在有两个救助方案可以选择。第一个是大家跟我们一起回救助管理站，站内有温暖的房间可以居住，还可以洗澡；第二个是我们为大家购买回蚌埠的火车票，你们很快就可以与家人团聚。”确定好救助方案后，袁颐鹏征求大家的意见。

经共同商量，13名临时遇困人员一致选择——尽早返乡!

■ 他们踏上返乡路

一刻也不敢耽误，袁颐鹏到售票窗口购买了13张11月10日由北京南站开往安徽蚌埠的火车票，并将车票一张一张地分发给13人。拿到了回家的车票后，大家悬着的心终于落下了，脸上挂着温暖的笑容，嘴里不住地表达着感谢。

因13名临时遇困人员的随身物品较多，朝阳区救助管理站和平房乡派出所共同安排车辆将他们送往北京南站候车返乡。

深夜2时许，救助车辆停靠在北京南站广场。工作人员帮助13名遇困人员一起搬运行李。临进站前，13人不停地向工作人员挥手致谢，一声声“感谢”打破了寂静的深夜……

10日9时56分，13名临时遇困人员终于平安返乡。下车后，大家派代表第一时间向救助管理站“报平安”。“感谢党和政府，感谢救助管理站，没有你们的帮助，我们不知道什么时候才能回家，这下大家的心都踏实了，下一步就在家附近好好找一份工作……”老孟感谢道。

“当前，北京市2023年‘寒冬送温暖’专项救助行动已启动。我们将进一步加强力量调配和物资保障，为生活无着的流浪乞讨人员和暂时陷入困境的人员提供救助服务，高质量地完成冬季救助工作任务，将党和政府的关心关爱传递给每一名需要帮助的受助对象。”王仕芹说。