本报记者   张晶晶

1月21日上午，记者在河北省吴桥县采访时看到，“送医陪护”和“康复训练”服务类社会救助切实解决了特困老人的烦心事和揪心事。

“马大伯，身体好点了吗？”

“好多了，这次多亏了你们，谢谢。”

“您别客气，放宽心养着。”

在吴桥县人民医院住院部，记者跟随县民政局工作人员、福星老年公寓负责人，看望曹洼乡马库吏村特困老人马文彬。老人看起来干干净净，福星老年公寓护理人员陪护在床边。

马文彬今年67岁，平日独居。几天前，他突感不适，邻居帮忙拨打了福星老年公寓的电话。工作人员马不停蹄地将他送到县人民医院。因肺气泡病情较重，马文彬一度病危。

“给我喂饭、擦洗身体，护理员可有耐心了。”马文彬细说着护理员的贴心服务。

“我们安排了两名护理人员陪护和照料老人。”福星老年公寓主管院长彭蕊告诉记者，人在病床上最脆弱，护理人员的悉心照料，有效疏导了老人的情绪。

当天，宋门乡罗屯一村特困老人陈玉清穿着侄女陈花芝买的羽绒服，脸上挂满笑容。陈花芝从天津赶来，为他办理出院手续。

陈玉清今年73岁，1月3日因脑梗入院。加上去年9月、11月两次住院治疗，福星老年公寓已为陈玉清提供了3次送医陪护服务。

“这项服务真是解决了我们家的大难题。”陈花芝告诉记者，她在天津安了家，平日里要工作、照顾子女，虽牵挂着叔叔，但实在没有精力照顾。送医陪护服务解了她的后顾之忧。

一进安陵镇窑厂店村特困老人马书田的家，老人就热情地迎上来。2024年5月，马书田患脑血栓住院，福星老年公寓安排护理人员全程陪诊照料。老人出院后，福星老年公寓还为他提供了康复训练服务。

“服务可周到了，我吃住在福星老年公寓，每天有人接送、陪着进行康复训练。”马书田告诉记者，他因脑血栓导致行动不便，经过康复训练后，腿部的功能已经基本恢复，生活能够自理。

“我们推出送医陪护和康复训练服务类社会救助，是因需定策。”吴桥县民政局局长齐志恒介绍，前期，县民政局分别从全县1247名特困老人、591名60周岁以上低保重度残疾人中按照10%的比例随机抽样调查，发现他们对送医陪护和康复训练服务的需求达到84%。此后，县民政局以《河北省民政部门政府购买服务指导性目录》为依据，在2023年向全县特困老人和60周岁以上低保重度残疾人推出送医陪护、康复训练服务，费用由政府兜底。通过严格的招标程序，确定由福星老年公寓承接服务。

在饮食照护方面，明确少食多餐、营养均衡及喂食过程中的注意事项；在卫生清理方面，明确洗澡、更换内衣频次等注意事项；在心理辅导方面，明确照料护理人员责任，要求尊重、理解、包容老年人等；在康复训练方面，实行“一人一案”，帮助老人尽快恢复身体和生活能力……记者了解到，吴桥县民政局走访多家医院、养老院、家政服务公司，同医务人员、康复专家、护理人员座谈，制定了《送医陪护、康复训练服务内容及标准》，确保老人享受到专业的照护服务。

吴桥县民政局向服务对象发放“送医陪护明白卡”，宣讲政策和服务内容，马文彬、陈玉清、马书田等就是通过这张卡及时联系到福星老年公寓的。县民政局还制定备案表、护理协议、服务记录表、满意度调查问卷等，跟踪监督服务全过程。

据了解，截至目前，吴桥县累计提供送医陪护服务323人次，护理天数达6409天；提供康复训练服务53人次，康复天数达2692天。该经验被民政部评为2023年度社会救助领域创新实践优秀案例，在全国推广。