本报记者   杨景莹

“稻谷的根扎在泥土中，社会救助工作者的根就应扎在群众中。”在国务院新闻办公室近日举行的“新征程上的奋斗者”中外记者见面会上，“全国民政系统先进集体”代表、陕西省甘泉县社会救助服务中心副主任李晓霞，表达了自己对社会救助工作的感悟。这也是她从事社会救助工作23年来始终坚守的信条。

让每一名困难群众都能求助有门、受助及时

这家的姑娘大学学费没凑够，那家的老人突发脑溢血住院一时无人陪护，还有手术费不足的……困难群众的衣食冷暖一直挂在李晓霞心上。23年来，她和同事走遍每一个困难家庭，帮助困难群众解决一个又一个急难愁盼问题。

2023年12月，李晓霞接到甘泉县劳山乡籍困难群众贺某打来的咨询电话。2022年8月被诊断为脊髓亚急性联合变性后，贺某不仅无法工作，还个人承担了2万多元医疗费。

因贺某一直在榆林市榆阳区青云镇生活，异地办理低保困扰他很久。李晓霞和同事多方了解，掌握了贺某在其户籍所在地的相关情况。根据陕西省民政厅等部门印发的《关于进一步做好最低生活保障等社会救助兜底保障工作的通知》相关要求，李晓霞与榆林市榆阳区社会救助中心取得联系，详细了解贺某在榆林市的生活和收入情况，最终确定其符合低保救助条件。甘泉县社会救助服务中心很快就为贺某家办理了低保，保障了他们一家的基本生活。

“只要有一个困难群众没有得到及时救助，我们都不能安之若素。”在李晓霞看来，确保困难群众“求助有门、受助及时”，是每一个社会救助工作者应尽的责任。

把社会救助主动送到困难群众身边

低保对象小玉家住石门镇，母亲患心力衰竭多年，父亲因身体原因无劳动能力，小玉和弟弟正在读高中。2024年的冬天对小玉来说特别漫长。母亲的离世，让她陷入深深的悲痛之中。

处理完小玉母亲的后事，李晓霞的心情久久不能平复。为了帮助小玉一家走出困境，她白天忙前忙后地帮着办理临时救助、链接慈善资源，晚上就去小玉家中，陪她做作业、开导她。

“一次离开时，小玉眼含热泪跑出来送我。”李晓霞说，“那一瞬间，我深刻地体会到社会救助工作的意义。”

2024年12月，小玉一家领到石门镇政府给予的临时救助3000元；县妇联不仅给予1000元救助金，还安排“苔花妈妈”志愿服务队上门为姐弟俩进行心理疏导。

作为一名社会救助工作者，李晓霞始终把“服务好每一位困难群众”当作自己的职责使命，把“困难群众满意与否”作为衡量工作成效的最高标准。

多年来，李晓霞与同事走村串户访民情，通过“面对面讲解、手把手指导”，把社会救助政策精准、及时传递到千家万户，主动为困难群众办实事，解难事；带领团队探索“惠民一卡通”账户升级，确保低保、特困供养、临时救助等救助资金精准直达困难群众账户，提升救助资金使用效益，为全省救助资金管理改革提供了借鉴。

推进精准高效温暖救助

今年春节刚过，李晓霞随同甘泉县民政局工作人员回访了桥镇乡方家河村的低保户张某一家。

张某笑着对李晓霞说：“现在我靠种植玉米获得一份收入，还有低保金、公益性岗位补贴和残疾人补贴，日子越来越有奔头。”张某的大女儿则拉着李晓霞的手，兴奋地说着丰富多彩的大学生活。

然而，就在10个月前，张某一家还因经济困难一筹莫展。

2024年7月，李晓霞得知张某的两个女儿同时考上了大学。“他肢体残疾，妻子多年前去世，独自抚养三个女儿，很不容易。”说起张某家的日子，李晓霞心都揪了起来。

针对张某家的实际情况，甘泉县社会救助服务中心随即启动“融救助”机制。经过综合研判，给予张某家1万元救助金，并赶在开学前为其两个女儿发放了1.5万元教育救助金。

“如今开展社会救助工作，不仅要做到精准识别对象、精准实施政策，还要整合各方资源，提供综合救助帮扶。”李晓霞说。

2024年6月，甘泉县建立“融救助”机制，由县民政局牵头，联合人社、医保等15个部门，实现救助服务“一门受理、协同办理”。随后，甘泉县成立了“融救助”服务中心，在乡镇（街道）设立“融救助”服务站，负责集中受理、办理15个社会救助职能部门单位的46个救助项目；村（社区）“融救助”信息员负责救助对象的摸底排查、实地核查、资料收集上报等工作。

在“融救助”工作机制推广过程中，李晓霞参与起草《关于全面推行“融救助”工作机制的实施方案》《甘泉县“融救助”综合研判工作规程》等文件，为“融救助”落地提供制度保障；参与起草《关于进一步规范“融救助”机制运行的通知》，细化、规范各乡镇（街道）和相关部门单位的工作职责。

在推进“融救助”落地过程中，李晓霞和同事们充分发挥“大数据比对+铁脚板摸排”作用，线上借助陕西省低收入人口动态监测信息平台、“陕西民政通”和“甘泉融救助”信息平台，线下依托71支快速响应服务队，以及县、乡、村三级社会救助服务窗口，构建起较为完善的社会救助对象主动发现机制，让困难群众得到更为精准、高效、温暖的救助服务。

“让一项项惠及民生的救助政策落地见效，把党和政府的温暖送到每一个困难群众身边，是我做好社会救助工作的最大动力。”李晓霞表示，“这份初心使命，我会永远坚守，矢志不渝。”