孙健波   陈稠研

近年来，浙江省义乌市民政局积极构建“站内康复—上门服务—社会融合”精康服务体系，成立由27人组成的“精康融合”行动专家组，为精神障碍患者提供家门口的康复服务。

多元融合，推进站内康复

义乌市民政局在镇（街）层面建设精康驿站，围绕精神障碍患者康复需求与生活品质提升，开展“工疗”“农疗”等特色康复活动以及专业心理咨询服务，为患者搭建起多元支持的康复网络。

稠江街道精康驿站依托功能完善的残疾人之家，建立服务联动机制，打造制作手工艺品的致富工坊，开展直播带货；赤岸镇精康驿站依托福利企业的工疗车间，为精神障碍患者搭建展示自我的舞台，让他们在劳动中缓解心理压力，提升社交能力。上溪镇精康驿站在“工疗”基础上引入黑木耳种植，定期组织患者参与，让他们在与大自然的接触中，锻炼身体机能，体验收获的喜悦。廿三里街道精康驿站组建了一支经验丰富、资质过硬的专业心理咨询团队，针对精神障碍患者焦虑、抑郁等情绪问题，开展深度辅导及定期回访，为精神障碍患者及其家属营造温馨的康复环境。

多方联动，提升服务品质

2025年以来，义乌市各精康驿站注重居家上门服务的品质提升，积极推动与精神疾病防治医生、心理医生的深度协作，形成“精康融合”行动工作合力。

建立标准化服务体系。义乌市各精康驿站制定详细的居家上门服务标准和规范，要求服务人员严格遵循工作流程；建立台账，详细记录服务对象的基本信息、服务内容、服务效果等，以便及时跟踪和评估服务质量。

推行多样化服务方式。义乌市各精康驿站组建专业团队，为精神障碍老人、失能失智老人开展上门服务；为精神障碍困境儿童制订康复方案，提供“一对一”上门服务；对低保对象、特困人员中的精神障碍患者，定期上门探访、指导用药。

实施常态化反馈机制。义乌市各精康驿站以问卷、访谈、电话等多种形式，开展满意度调查，广泛收集精神障碍患者及其家属的意见和建议，并依据意见持续优化服务内容与流程，让精康服务更贴合患者需求。

多管齐下，加强宣传推广

为提升精康驿站知晓度与社会认可度，义乌市民政局采取多渠道宣传策略，凝聚社会支持合力，吸引更多人关心、关注、支持“精康融合”行动。

各镇（街）精康驿站定期组织宣传活动，设置宣传展板，发放宣传资料，举办健康讲座，普及精神卫生知识；举办“开放日”、康复成果展示会等活动，邀请精神障碍患者家属体验康复课程；定期开展“关注精神健康 共创美好生活”“心灵守护者不缺席”等主题宣传活动，提高大众对精神障碍的认识；借助新闻媒体、微信公众号等平台，及时发布精康驿站的服务信息、康复案例，为“精康融合”行动营造良好的康复环境。