2024年社区社会组织参与基层社会治理案例

案例一：

前进街道六楼社区矛盾调解案例

社区调解室是通过日常的矛盾纠纷排查，及时发现并解决居民之间的矛盾，确保“小问题不出楼栋、大问题不出社区”。

调解室作为基层人民调解组织的一部分，为居民提供法律咨询和调解服务，帮助居民解决法律问题，通过现场调解和走访，可以促使双方当事人自愿达成协议、解决争议，从而维护社会和谐稳定。

今年8月份，辖区居民张增良因为房产纠纷与哥哥发生争执，多次谩骂哥哥，并打报警电话，社区了解到情况后，与法律顾问一块入户调解，因哥哥家住外地，处理母亲去世后遗留房产回到三门峡，考虑到法院起诉时间过长，兄弟二人均愿意社区出面调解。调解员深知，此案虽为房产纠纷，但背后却牵涉到复杂的情感纠葛与家庭关系，特别是弟弟张增良情绪比较激动，言语间充满埋怨，说到激动处头直接撞墙。调解员从法律角度明确双方的权利，同时也注重情感引导，鼓励双方换位思考，理解对方的难处，逐步缩小了双方的分歧，通过与街道司法所，法律顾问、社区民警一起，签下协议，由哥哥出资买下此房，弟弟占有部分换算成钱给弟弟，双方都很满意。此次调解圆满解决，不仅维护双方的合法权益，更彰显了调解员在调解中的人性化关怀与智慧。

六楼社区调解室以后将继续秉持“我为群众办实事”的理念，努力化解矛盾，维护社会稳定，充分发挥人民调解第一道防线作用。

案例二：

陕州区社区社会组织作用发挥典型案例

——三门峡市陕州区大营镇锦绣社区矛盾调解志愿服务队 

   一、社区社会组织基本情况

   三门峡市陕州区大营镇锦绣社区矛盾调解志愿服务队成立于2018年7月，坚持以“安全第一、预防为主、调解优先”的原则，充分发挥网格化服务管理全覆盖的力量，成立矛盾纠纷排查领导小组。

   二、发挥作用情况

   锦绣社区矛盾调解志愿服务队通过日常巡逻、重点走访等形式，对网格内环境卫生、基础设施建设、矛盾纠纷隐患等问题进行巡查走访，强化重点人员管控，分类施策、确保不脱管、不漏管、不出事。严格落实常态化开展多层次、多领域的安全隐患大排查预警，及时掌握各种矛盾纠纷情况，确保“小事不出网格，大事不出社区”。自2022年五星创建以来共计化解排查矛盾纠纷58件，化解办结56件，（2024年共排查矛盾纠纷27起，化解27起）有效维护了社会和谐稳定。目前，社区80%以上的问题在网格内解决，18%以上在社区解决，问题率不足2%，群众满意率在95%以上。如：协调劳动大厦物业与业主之间的矛盾纠纷。劳动大厦业委会主任刘女士反映说：物业在清理小区乱堆乱放杂物时，以多次通知3单元4楼业主武先生及时将自家的杂物清理走，多次说都不清理。之后，没办法物业、业委会将杂物清理拉走，但业主武先生又说杂物里面还有废钢筋、废电线电表。双方引起纠纷，经社区工作人员反复调解，最后，物业答应免武先生物业费200元，使得矛盾化解。

   三、经验启示

   社区社会组织在促进社区发展、增强社区凝聚力、提供社会服务等方面发挥着重要作用。下一步，锦绣社区将立足实际，秉持服务理念，加强共建共治共享，不断完善“党建引领+网格治理+居民自治”社区治理模式，深入群众，依靠群众，把基层群众“所需”和社区工作“所能”结合起来，融入日常、抓在平常、做到经常，在社区治理中不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。一是加强组织内部管理。建立完善的组织架构和规章制度，明确各成员的职责和权限。加强成员间的沟通与协作，形成团结互助的良好氛围。定期进行组织培训和学习，提升成员的专业素养和综合能力。二是开展多样化的社区活动。根据社区居民的需求和兴趣，策划和组织各类文体活动、志愿服务等。鼓励居民参与活动，增强他们的归属感和认同感。关注弱势群体与特殊需求。重点关注老年人、儿童、残疾人等弱势群体的需求，为他们提供有针对性的服务。三是加强与其他组织的合作与交流。与其他社区社会组织建立合作关系，共同开展活动，实现资源共享和优势互补。积极参与政府和社会组织的合作项目，争取更多的支持和资源。加强与其他地区的社区社会组织交流，学习先进经验和做法。

                                             2024年11月11日