三民文〔2026〕28号                    签发人：彭 华

　　　　　　　　　　　　　　             办理结果：A

对市政协八届四次会议第153号提案的答复

张权威委员：

您提出的关于“优化80岁以上高龄津贴认证机制提升老年群体服务便利性”的提案收悉。现答复如下：

随着我市人口老龄化程度日渐加深，高龄津贴发放对我市积极应对人口老龄化，完善覆盖城乡的老年人社会保障体系意义重大。针对提案中指出的当前高龄津贴认证工作中存在的认证周期偏短、方式单一等突出问题，市民政局将会同相关部门将认真梳理总结工作经验，完善工作方法，让津贴发放工作更高效便捷。

（一）推行多元化认证方式，切实减轻老年人负担。目前，我市已全面开通高龄津贴数字认证服务，老年人可通过线上微信小程序，利用人脸识别技术完成认证，真正实现“让数据多跑路，让老人少跑腿”。针对不会使用智能设备的老年人，组织社区工作人员、网格员开展上门认证服务，结合特殊困难老年人探访关爱、居家养老服务等工作，将认证融入日常服务中。

（二）优化认证周期和流程，提升服务便利化水平。针对老年人反映的认证频繁、负担较重等问题，我们正在积极研究优化认证周期。同时，建立认证容缺机制，对因突发疾病、行动不便等特殊情况未能按时认证的老年人，给予宽限期进行补证，避免因特殊情况造成津贴停发。加强政策宣传引导，通过社区公告栏、广播电视、新媒体等多种渠道，广泛宣传高龄津贴认证政策和操作流程，组织社区工作人员深入小区、家庭开展面对面讲解。

（三）推进“一件事”集成改革。按照《河南省老年人福利补贴申领“一件事”工作实施方案》要求，下一步，我们将根据上级统一安排部署，逐步推进老年人福利补贴申领“一件事”改革落地。一是打通部门数据壁垒，依托一体化政务服务平台和大数据平台，推动公安、民政、卫健、医保等部门信息互联互通，通过大数据比对自动核实老年人生存状态，减少人工认证频次；二是优化再造办理流程，实现线上“一网通办”、线下“只进一门”；三是推进政策上门，逐步从“人找政策”向“政策找人”转变，让津贴发放更精准便捷。

最后，再次感谢您对我市民政工作的关心和支持。高龄津贴是保障高龄老年人基本生活的重要民生政策，优化认证机制是提升服务质量、增强老年人获得感的重要举措。我们将认真吸纳您的宝贵建议，以推行老年人福利补贴申领“一件事”为契机，进一步优化认证流程，创新服务方式，提升服务效能，切实把好事办好、实事办实，不断增强高龄老年人的获得感、幸福感、安全感。欢迎您继续对我们的工作进行监督，多提宝贵意见和建议。               

                       2026年6月25日

联系单位及电话：三门峡市民政局养老服务科   2182029   

联系人：姚成