三民文〔2023〕34号                    签发人：李立明

　　　　　　　　　　　　　　             办理结果：A

对市八届政协一次会议第27号提案的答复

赵经伟、张全兴、陈军旗、封爱丽等委员：

您提出的关于“建设和完善我市智慧社区”的提案收悉。现答复如下：

智慧社区是充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，整合社区各类服务资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态。智慧社区建设，有利于提高城市社区治理的水平，有利于降低城市社区治理的成本，有利于促进居民与政府的良性互动，有利于提升居民安全、舒适生活体验，是最能体现出基层治理创新工作成果的重要的基础性工作。各级党委、政府对智慧社区建设工作高度重视，分别发文对此项工作进行安排部署。近年来，市民政局将智慧社区建设纳入年度工作目标，要求每个县（市、区）每年至少建成一个1个智慧社区试点，截止目前，我市各种类型的智慧社区建设正在深入推进，基层治理智慧化水平不断提高。

一、高度重视、分级出台智慧社区建设文件

我市出台了《三门峡市人民政府办公室关于印发<三门峡市创建省级新型智慧城市示范市工作方案>的通知》（三政办〔2021〕25号）文件，对智慧社区建设工作进行了安排部署，由民政局牵头，推进智慧社区建设。市民政局先后出台了关于加强三门峡市智慧社区建设的实施方案》、《关于加强智慧社区建设工作的通知》等文件，要求把智慧社区建设作为重点工作任务，进行专题安排，要将智慧社区建设与“五星”支部创建工作结合起来，积极申报智慧社区试点，争取资金支持，稳步推进智慧社区建设，如期完成智慧社区建设工作目标。

二、加大学习调研力度，明确智慧社区建设思路

对于智慧社区的建设内容，民政部正在着手推动建立智慧社区标准体系，规范智慧社区建设基本定义、建设内容和应用环境等，没有现成的模式可供参考。为了进一步明确智慧社区建设思路，我局扎实开展相关摸底工作，对全市社区综合服务设施情况及社区工作人员情况进行统计，实地调研一些优秀社区的便民利民做法和经验，掌握了我市目前社区硬件设施现状和服务软实力情况。同时，我局组织相关人员积极学习智慧社区最新政策和典型方案，认真研究民政部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》、国家信息中心关于《智慧社区建设运营指南》和我市政策文件，到外地学习智慧社区建设工作经验，提出了分类推进智慧社区建设的工作思路。对于湖滨区等街道、社区数量较多主城区，以打造全国智慧社区试点县为目标，采取全区统一开发的模式，先行建设区级智慧社区平台，街道、社区可按照建设一个，成熟一个，接入一个的原则，逐年接入社区数据。对于社区较为分散、社区智慧化基础条件不够完善的县（市），要以打造省级智慧社区试点为目标，在社区较多的乡镇（街道）优选1—2个社区先行试点，同步建设社区级和街道级智慧社区平台，以乡镇（街道）智慧社区平台为基础，推动其他社区逐步建设智慧社区，同步接入其他社区数据。

三、多元化发展，积极推进智慧社区试点建设。     

湖滨区、义马市、陕州区等县（市、区）开展了智慧社区建设试点，湖滨区前进街道建业社区被确定为全省5个省级智慧社区建设试点之一，省财政预计补助200万。已经委托省联通公司建设智慧社区。建业社区智慧社区建设主要内容有：基础设施（宽带网络、无线网络、物联网服务等）、智慧社区综合管理服务平台、小区物业管理平台、智慧社区前端设备（电动自行车充电管理系统、机动车出入管控系统、人员出入管控系统、智能监控系统等）等，目前已经基本建成。卢氏县兴贤里街道建成智慧兴贤里综合服务平台，管理系统分六大板块，分别为党建引领、社区服务、兴业发展、防返贫、社区治理、文化融合。利用系统可以精准掌握党员信息，加强党组织建设，促进“五星”支部创建，提供就业信息，掌握居民就业动向，通过“红、黄、蓝”三级管理，手机APP问题上报反馈，及时解决生活中遇到各种问题，化解矛盾纠纷，更加精准、科学的实现社区智慧化管理。义马市在15个城市社区推进智慧社区建设，建立起居民电子档案，为老年人开设智能手机使用、网购、手机订票等学习课堂。陕州区依托“陕州区智慧社区示范工程”项目，建成了智慧社区管理平台。平台包含社区管理、陕州民政、民政服务、数字中台四大模块，对13个社区的基本情况进行展示，利用智慧社区管理平台，对主城区大营镇、原店镇10个社区设立五级网格员2605人，对管辖的948栋楼297个院56户平房进行网格化管理，以科技力量助力社区高效进行疫情防疫工作，充分发挥了该平台精准定位、人员统筹、地毯式排查的优势，有效提升了社区治理能力和水平。

下一步，我们在智慧社区建设过程中，将积极与市发改委、财政局、工信、政数等部门沟通协商，充分考虑我市实际，积极争取各部门资金支持，不断加快智慧社区建设速度。

最后，感谢您对我市社区治理工作的关心和支持，并希望您在以后的工作中多给我们提供宝贵意见。

　　　                           2023年8月8日      

联系部门及电话：市民政局基层政权建设科:  2182011  

联系人:黄聪慧