--信件内容--
--提问时间--
情况反映 尊敬的领导： 百忙之中，如有打扰，还请见谅！ 一个正常的业务，因为有疑惑，打了数个电话，咨询无果，无奈之下，还请领导能够给予关注。 家人所在工作单位于2024年2月28日在三门峡市陕州区行政审批中心民政窗口办理丧葬费和一次性抚恤金审批业务时，工作人员以缺少户口注销证明为由拒绝办理该业务。为此我咨询陕州区民政局、三门峡市民政局、三门峡市人社局以及12333反应情况，均未能很好解决。 具体情况： 1、经登录河南政务服务网查询丧葬补助金和抚恤金申请业务办理流程及所需材料（附件1-3），并未明确需要户口注销证明，而陕州区办理时却说一直都需要，没有户口注销证明不予办理。 2、市本级的丧葬补助金和抚恤金申请业务在三门峡市人社局负责受理（并不需要户口注销证明），本人也核实了部分市直机关单位人事业务办理人员，确实自始至终都没有相关单位要求出具户口注销证明。而陕州区丧葬补助金和抚恤金申请业务在陕州区行政审批中心民政局窗口办理。后来我咨询陕州区民政局、三门峡市民政局，给的答复均是以前都是这样办理的，都需要户口注销证明。咨询三门峡市人社局，给的答复是市人社局对县民政局无法进行业务指导。 3、本人认为办理业务所需材料应该是能够证明办理该业务所需要达到的必要条件就可以了，不应该无故加码。本人也百度查询办理丧葬补助金和抚恤金申请业务所需要的材料，说法不一，但基本上说明丧葬补助金和抚恤金申请业务与注销户口并不冲突。注销户口与领取抚恤金和丧葬费没有必然联系，都已经有死亡证明和火化证明了，难道还不能代表什么还不能领取丧葬补助金和抚恤金？ 几点疑问： 1、三门峡市市直和各县市区对于丧葬补助金和抚恤金申请业务的受理单位、办理流程及所需材料都不一样，没有统一的标准。 2、丧葬补助金顾名思义是丧葬事宜办理的补助，应该尽快下发，以慰藉老人在天之灵。注销户口应该是所有业务手续的终点，因为一旦注销户口，老人其他保险业务、银行业务、遗产转移等业务都将无法办理，或者增加更加繁琐的诸多公正环节。保险业务、遗产转移、清算需要时间周期可以理解，户口注销应该在所有业务办理终结才合适办理。在这个时间周期内，丧葬事宜不应该一直等待。 一点希望： “放管服”不应该是放任不管，为基层减负也不能停留在口号上，殷切希望我们各级组织责任人在遇到办事群众意见时能够多问几个为什么，不应该是“我们一直都是这样办理的，别人都没有意见，就你有意见”，应该多问问1、为什么别的地方不需要或者可以不要这个材料，而我们必须要。2、为什么办理这个业务需要这个材料。3现在提供这个材料会给个人和其他单位其他业务的办理增加多少负担。4遇到冲突业务时，是我们这个可有可无的材料给其他业务办理部门让路还是我们这个必要的材料协调其他业务部门给以理解。5、惠请业务办理人员在审查材料时多考虑所提供材料的必要性。 2024年2月29日
2024-02-29 12:25:04
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